品牌口碑对消费者购买决策的影响调查问卷（以麦当劳为例）

问卷说明
您好！本次问卷是市场营销课程品牌口碑主题调研作业，仅用于学术研究，所有信息严格保密，作答仅需1-2分钟，感谢您的真实填写！
一、基础信息
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1. 您的性别（单选）
A.男
B.女
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2. 您的年龄段（单选）
A.18岁以下
B.18-22岁
C.23-28岁
D.29-35岁
E.35岁以上
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3. 您平均每月购买麦当劳的次数（单选）
A.几乎不买
B.1-2次
C.3-5次
D.6次及以上
二、品牌口碑认知与接触
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4. 您对麦当劳品牌的熟悉程度（单选）
A.完全没听过
B.略有耳闻
C.比较熟悉
D.经常消费，十分了解
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5. 您获取麦当劳口碑评价的主要途径（可多选）【多选题】
A.短视频探店/种草
B.亲友口头推荐
C.外卖平台用户评价
D.品牌官方宣传
E.社交平台负面吐槽
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6. 您接触到的麦当劳整体口碑偏向（单选）
A.全是正面好评
B.正面居多、少量负面
C.正负各半
D.负面居多
三、品牌口碑维度感知（1=完全不同意 5=完全同意）
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7. 麦当劳食品安全、门店卫生的口碑让我比较放心
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8. 麦当劳产品口味稳定、品控标准化的口碑影响我的选择
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9. 麦当劳门店服务、出餐效率的口碑会影响我的消费体验
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10. 麦当劳年轻化联名、IP营销带来较好的品牌好感
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11. 涨价、分量缩水、个别差评会降低我对麦当劳的好感
四、口碑对购买决策的影响
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12. 看到正面种草口碑，我会愿意购买/复购麦当劳（量表1-5分）
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13. 看到食材、卫生、服务类负面口碑，会降低我的购买意愿（量表1-5分）
五、传播意愿与建议
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14. 消费体验良好时，您是否愿意推荐麦当劳给他人？（单选）
A.一定会
B.大概率会
C.不一定
D.基本不会
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15. 您认为麦当劳口碑最大的短板或最需要改进的地方是？（开放简答）
问卷结束语
问卷到此结束，感谢您的耐心填写！
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