光速购平台购物情况

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1.
你的性别是？【单选题】
A. 男
B. 女
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2.
你的年级是？【单选题】
A. 大一
B. 大二
C. 大三
D. 大四
E. 研究生及以上
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3.
你使用“光速购”的频率是？【单选题】
A. 几乎每天
B. 每周2-3次
C. 每月1-3次
D. 极少使用
E. 从未使用过（选择此项请直接跳转至第10题）
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4.
你在“光速购”主要购买哪些品类的商品？【多选题】
A. 零食饮料
B. 日用百货
C. 水果生鲜
D. 美妆个护
E. 学习用品
F. 其他：
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5.
 你平均每次在“光速购”的消费金额大约是？【单选题】
A. 10元以下
B. 10-30元
C. 31-50元
D. 51-100元
E. 100元以上
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6.
请对“光速购”以下方面的满意度进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）【矩阵量表题】
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7.
商品丰富度
1
2
3
4
5
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8.
商品质量保障
1
2
3
4
5
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9.
商品价格性价比
1
2
3
4
5
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10.
配送速度与准时率
1
2
3
4
5
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11.
平台界面与操作流畅度
1
2
3
4
5
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12.
客服响应与售后处理
1
2
3
4
5
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13.
促销活动力度
1
2
3
4
5
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14.
你选择使用“光速购”的最主要原因是什么？【多选题】【最多选择3项】
A. 配送速度快，能送到宿舍/校内
B. 价格便宜，优惠多
C. 商品全，别处买不到
D. 室友/同学推荐
E. 平台界面好用
F. 其他：
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15.
你在使用“光速购”的过程中，遇到过哪些问题？【多选题】
A. 配送超时
B. 商品有破损或临期
C. 漏发、错发商品
D. 实际商品与图片不符
E. 售后客服推诿，退款慢
F. 优惠券使用规则复杂
G. 未遇到过明显问题
H. 其他：
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16.
针对“光速购”的周年升级，你希望在哪些方面进行改进？【多选题，】【最多选择3项】
A. 增加更多平价、高性价比的自营商品
B. 提升配送速度（如增加夜宵时段、午休时段运力）
C. 优化App/小程序界面，提升搜索和下单效率
D. 增加“拼团”、“秒杀”等社交裂变玩法
E. 推出更大力度的周年庆满减活动
F. 完善会员体系（如免配送费、会员专属折扣）
G. 提升售后保障（如极速退款、破损包赔）
H. 其他：
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17.
如果“光速购”推出周年庆专属活动，你最期待的形式是？【单选题】
A. 全场无门槛折扣
B. 充值满赠（如充100送20）
C. 邀请同学下单双方得福利
D. 连续签到/下单解锁大额券
E. 盲盒/抽奖活动
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18.
对于“光速购”的周年升级计划，你还有什么其他的建议或期许？【填空题】请在此输入你的宝贵建议：
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