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学生餐厅顾客满意度调查
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亲爱的同学：您好！为了全面了解我校餐厅的服务质量，发现餐厅经营与管理中存在的问题，以便采取针对性改进措施为您提供更优质的就餐体验，我们特组织本次问卷调查。本问卷采用匿名方式，所有数据仅用于餐饮管理课程实训的数据分析与问题研究，请您根据真实感受放心填写。感谢您的支持与配合！
请仔细阅读每道题，在符合您实际情况或感受的选项前选择。
除非特别注明“可多选”，其余题目均为“单选”。
*
1.
您的性别：
男
女
*
2.
您的年级
大一
大二
大三
大四
研究生及以上
*
3.
您对学校餐厅整体服务质量的感觉：
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
4.
您对餐厅菜品的口味满意度：
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
5.
您对餐厅菜品种类丰富度的评价：
非常丰富
丰富
一般
比较单一
非常单一
*
6.
您对餐厅菜品的新鲜度及卫生状况评价：
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
7.
您对餐厅菜品的价格合理性评价：
非常合理
比较合理
一般
偏贵
非常贵
*
8.
您对餐厅工作人员服务态度的评价：
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
9.
您在餐厅就餐时，对打饭排队等候时间的评价：
非常快
较快
一般
较慢
非常慢
*
10.
餐厅工作人员对您提出的意见或问题的处理态度：
积极处理
能处理
推诿
不理会
未提过意见
*
11.
您对餐厅整体就餐环境（光线、温度、通风）的满意度：
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
12.
您对餐厅桌面及地面的清洁度评价：
非常干净
干净
一般
较脏
非常脏
*
13.
您对餐厅餐具（餐盘、筷子等）的消毒与卫生情况评价：
非常放心
放心
一般
担心
非常担心
*
14.
【多选题】您认为目前学校餐厅最亟待解决的三大问题是：
【请选择3项】
菜品口味差
价格偏高
卫生状况不佳
排队时间长
菜品更新慢
服务态度差
就餐环境拥挤嘈杂
餐具清洁度不够
*
15.
【多选题】针对上题您选出的最主要问题，您认为其产生的原因主要在于：
【请选择3项】
食材采购把关不严
厨师烹饪水平有限
管理制度不完善
员工培训不足
成本控制压力
硬件设施老化
就餐人数过多超负荷
*
16.
【开放题】为了让餐厅更好地服务同学，请提出您的具体改进建议或您最希望餐厅增加的菜品/服务：
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