采购中心满意度调查问卷

尊敬的各位同事:为全面了解医院采购中心的服务质量，持续改进采购工作流程，提升采购效率和满意度，现面向院内各归口部门及临床医技科室开展本次满意度调查。调查结果仅用于内部改进，所有回答均采取匿名方式，请根据您的实际感受如实填写。感谢您的参与和支持！
一、基本信息（仅用于统计分析）
*
1.您所在的部门类型:
临床医技科室
信息中心
后勤保障部
医学工程科
医务部
其他（请注明）
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2. 您与采购中心打交道的频率:
经常（每月多次）
一般（每月1-2次）
偶尔（每季度1-2次）
很少（每年几次）
三、 采购流程与效率
*
3.您所在科室提报的采购需求，平均响应时长是否符合科室工作预期?
完全符合
基本符合
一般
不太符合
完全不符合
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4. 采购需求从提报到物资/设备到位的整体流程，您认为是否便捷高效?
非常便捷
比较便捷
一般
繁琐
非常繁琐
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5. 若流程存在卡点，主要集中在什么环节?【多选题】
需求提交
市场调研
参数审核
招标采购
合同签订
履约验收
其他
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6. 您对计划外的紧急采购流程的效率和灵活性是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
无此项经历
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7. 您对采购流程易操作性和透明度进行评价
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
四、 采购质量与专业性
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8. 您对采购中心人员业务能力和水平进行评价:
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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9. 采购的服务/物资/设备是否符合科室临床/办公使用标准?
完全符合
基本符合
一般
不太符合
完全不符合
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10. 采购的服务/物资/设备是否满足或优于科室最初提报需求?
优于
满足
一般
部分不满足
完全不符
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11. 服务/物资/设备出现售后问题或质量问题时，采购中心的问题沟通和协调处理是否及时有效?
非常及时有效
比较及时有效
一般
拖沓
无效
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12. 合同条款的专业性和规范性
非常专业
专业
一般
有小瑕疵
不专业
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13. 您认为目前采购的物资中，哪些品类的质量或适配性需要重点提升?
五、 沟通与服务
*
14. 采购中心与您所在科室的沟通对接是否顺畅?
非常顺畅
比较顺畅
一般
不顺畅
非常不顺畅
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15. 当科室采购需求有调整时，采购中心的响应态度和处理效率如何?
非常好
比较好
一般
较差
非常差
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16. 您希望采购部门通过哪些方式加强沟通?【多选题】
定期科室走访
线上沟通
需求对接会
其他
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17. 请您对采购中心开展采购政策、流程的宣传、培训和指导落实情况进行评价
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
18. 您对采购中心人员廉洁自律情况进行评价:
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
六、 综合评价与建议
*
19. 总体而言，您对医院采购中心的整体工作满意度打几分?
很不满意
很满意
*
20. 您认为采购中心目前最需要改进的三个方面是什么？
1、
1、
2、
2、
3、
3、
*
21. 您对采购中心的工作有哪些具体建议?
22. 请分享一次您对采购中心服务特别满意或不满意的经历（可选）:
问卷星提供技术支持
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