社区居民电子健康档案管理现状研究调查问卷（管理人员版）

4. 您担任电子健康档案管理相关工作的岗位是：

专职档案管理员

公共卫生医师/护士兼任

全科医生/家庭医生团队内负责

信息技术支持人员

5. 您所管理的社区居民电子健康档案的大致数量范围是：

1. 您平均每周使用电子健康档案系统的频率是：

2. 每次使用系统处理单个居民档案，平均花费您多长时间？

3. 您每周在系统信息录入与更新上花费的总时间约为：

少于1小时

1-3小时

4-7小时

8小时以上

4. 您每周在系统信息查询、调阅与分析上花费的总时间约为：

少于1小时

1-3小时

4-7小时

8小时以上

10.

5. 您认为在以下日常工作中，因电子健康档案系统使用而耗时最多的三项是？（请排序）

新居民建档与信息初始化

日常健康随访记录更新

慢性病患者定期数据录入

多维度数据查询与报表生成

系统日常维护与数据核对

居民健康咨询时调阅历史档案

与其他系统进行数据交互

11.

1. 您目前使用的电子健康档案系统名称（选填）：*

12.

2. 请您对当前系统的以下几个方面进行评价（请在相应分值上打钩）：评价维度非常差 (1分) 较差 (2分) 一般 (3分) 较好 (4分) 非常好 (5分)

A. 易用性（界面友好、操作简便）

B. 稳定性（系统崩溃、卡顿频率）

C. 功能性（满足日常工作需求）

D. 互联互通（与医院、疾控等系统数据交换）

E. 移动办公支持（通过手机/PAD等处理事务）

13.

3. 您在档案日常管理中，花费时间最多的前三项工作是？（请排序）

14.

（1）档案信息录入与初始化*

15.

（2）档案信息更新与维护（如随访结果、体检数据录入）*

16.

（3）档案数据质量核查与纠错*

17.

（4）基于档案数据的统计分析报告*

18.

（5）响应居民查询、调阅、更正信息等请求*

19.

（6）处理系统技术问题或进行数据备份*

20.

4. 在促进居民档案信息更新（如年度体检、慢性病随访等）方面，您最常采用且有效的方法是？（可多选）电话主动提醒【多选题】

短信/微信消息推送

在居民就诊时由医生提醒并录入

举办社区健康活动时集中更新

与家庭医生签约服务捆绑

缺乏有效方法，居民主动性不高

21.

5. 关于档案信息的更新频率与触发机制，您认为当前系统或流程中最需要改进的是什么？（单选）

更新提醒机制不智能（如无法自动识别长期未更新档案）

依赖人工发现和触发更新，工作量大且易遗漏居民自主更新渠道不畅或知晓率低

外部机构（如医院）数据回传不及时、不完整

22.

1. 总体而言，您认为当前系统的操作复杂程度如何？

23.

2. 您在使用系统时，最常遇到以下哪些问题？（请选择最突出的3-4项）【多选题】

系统响应缓慢，加载时间长

操作界面不友好，寻找功能困难

核心功能缺失或不满足当前工作需求

数据录入项繁多，重复录入工作量大

系统不稳定，偶尔出现卡顿、闪退或错误

与医保、医院等其他系统数据无法共享或对接困难

对数据安全与隐私保护存在顾虑

缺乏持续有效的操作培训与指导

移动端（如平板、手机）支持差或无法使用

24.

3. 请根据您的实际体验，对以下方面进行满意度评价（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）：

a. 系统运行稳定性与速度

b. 操作流程的简便性与逻辑性

c. 系统功能的全面性与实用性

d. 归档数据的准确性、完整性

e. 技术支持的及时性与有效性

f. 培训材料的完备性与培训频率

25.

4. 您认为当前社区居民电子健康档案的数据质量主要存在哪些问题？（可多选）【多选题】

基本信息（如住址、电话）不准确或过期

健康信息（如病史、用药）记录不全

数据重复，一人多档

不同来源数据（如医院、体检机构）不一致

数据录入存在错误或格式不规范

数据更新严重滞后

26.

5. 在您的工作中，遇到的主要困难和障碍有哪些问题？（可多选并按主次排序）【多选题】

居民对建档和更新信息配合度低、意识薄弱

系统本身设计缺陷，操作繁琐或功能不全

与上级医院、其他卫生机构系统不联通，信息孤岛

缺乏足够的信息化培训或技术支持

硬件设备（电脑、网络）老化或不足

工作量过大，人手不足

信息安全与隐私保护要求带来的操作复杂性

27.

6. 您在处理居民对个人健康档案的隐私安全关切时，通常如何应对？

有明确的制度规定和操作流程，可直接解释

主要依靠口头解释和承诺，缺乏标准化话术

居民很少提出此类关切

感到难以有效回应，担心引发纠纷

28.

7. 您所在的社区，是否建立了常态化的电子健康档案数据质量评估与改进机制？（单选）

是，有定期的数据核查、通报和整改流程

有零星的数据核查，但未形成固定机制

仅依赖于上级部门的临时检查或考核

目前尚未建立任何常态化的质量评估机制

29.

8. 在跨机构（如与上级医院、疾控中心、医保部门）进行数据交换或协同时，遇到的最主要障碍是什么？（请按重要性排序前3项）

数据标准与接口不统一，技术层面对接困难

业务流程与权限壁垒，对方机构配合度低

缺乏明确的共享协议和责任划分

网络安全与隐私规定限制数据流动

30.

1. 您认为，一个理想的社区电子健康档案管理系统，最应该优先提升或增加的功能是？（请选择最重要的3项）

人工智能辅助（如自动纠错、数据质控提示）

更强大的数据分析与可视化工具

与区域医疗平台更深度的实时对接

便捷的居民端APP/小程序，让居民可自查、补充信息

更精细化的权限管理与隐私保护审计功能

知识库支持（如诊疗规范、健康指导自动关联）

31.

2. 为提升电子健康档案的管理效能和数据价值，您最希望获得哪些支持？（可多选）【多选题】

更系统、更前沿的专业技能培训

增加专职管理人员编制

优化绩效考核机制，将档案质量纳入考核

获得更充足的财政或设备投入

出台更明确、可操作的跨机构数据共享政策

加强面向居民的宣传和教育，提升其认知与配合度

32.

3. 对于利用电子健康档案数据更好地服务社区居民健康，您有何具体建议或设想？（开放题）

33.

4. 如果为社区居民开放个人健康档案查询/补充端口（如APP、小程序），您最担忧的管理挑战是什么？（可多选）【多选题】

居民自行录入信息的真实性和规范性难以管控

可能大幅增加审核、解释与客服工作量

对居民的数字素养要求高，易造成使用障碍或投诉

信息安全风险增大，责任界定更复杂

34.

5.从长远看，您认为阻碍社区电子健康档案发挥更大健康效益的核心因素是什么？（请选择最关键的2项）

数据“死档”现象普遍，未能有效应用于健康风险评估和个性化干预

基层医务人员数据分析与应用能力不足

缺乏激励，使用档案数据提升健康结局的工作价值未充分体现

区域健康信息平台未能提供有效的决策支持工具

35.

6. 在以下针对系统的改进建议中，请选出您认为最紧迫、最重要的三项：

大幅优化系统性能，提升响应与加载速度

简化核心操作步骤，减少不必要的点击和录入

开发或整合新的实用功能（例如：）

建立常态化、阶梯式的操作技能培训体系

重新设计用户界面，使其更直观易用

增强系统兼容性，实现与区域医疗平台的数据互通

强化数据安全措施并明确告知用户

提供高效的在线帮助与即时技术支持渠道

36.

7. 如果系统能有效减少时间消耗，您希望优先节省哪部分工作的时间？