涉老年人保健品诈骗行为
现状及对策研究

尊敬的受访者：
您好！
为了深入了解目前涉老年人保健品诈骗行为的现状、主要表现形式、形成原因及相应的治理对策，特开展本次问卷调查。
本问卷仅用于学术研究，将采取匿名填写的方式。同时，所有信息仅作统计分析之用，不会涉及个人隐私，请您根据实际情况放心作答。
衷心感谢您的支持与配合！
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1.
您的身份
A.老年人本人（60岁及以上）
B.老年人家属
C.社区工作人员
D.医务工作者
E.市场监管/公安/司法相关人员
F.其他
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2.
您的性别
A.男
B.女
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3.
您的年龄
A.60—65岁
B.66—70岁
C.71—75岁
D.76—80岁
E.81岁及以上
F.非老年人受访者
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4.
您目前的常住地
A.城市
B.县城
C.乡镇
D.农村
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5.
您的文化程度
A.小学及以下
B.初中
C.高中/中专
D.大专
E.本科及以上
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6.
您目前的居住情况
A.独居
B.与配偶同住
C.与子女同住
D.与其他亲属同住
E.养老机构
F.其他
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7.
您的月收入（退休金、赡养费及其他收入合计）大致为
A.2000元以下
B.2001—4000元
C.4001—6000元
D.6001—8000元
E.8000元以上
F.不方便透露
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8.
您是否了解“保健品”与“药品”的区别
A.非常了解
B.比较了解
C.一般
D.不太了解
E.完全不了解
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9.
您平时是否购买或食用保健品
A.经常
B.偶尔
C.很少
D.从不
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10.
您购买保健品的主要目的是什么【多选题】
A.增强免疫力
B.改善睡眠
C.调理“三高”
D.缓解关节或骨骼问题
E.延缓衰老
F.治疗慢性病
G.亲友推荐或跟风购买
H.其他
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11.
您通常通过哪些渠道接触到保健品信息【多选题】
A.电视广告
B.广播
C.微信群/朋友圈
D.短视频平台
E.社区宣传讲座
F.免费体检/义诊活动
G.熟人推荐
H.门店销售
I.上门推销
J.旅游活动
K.其他
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12.
您购买保健品时最看重哪些因素【多选题】
A.品牌知名度
B.销售人员介绍
C.他人使用效果
D.专家/医生推荐
E.价格优惠
F.免费赠品
G.产品功效宣传
H.正规批准文号
I.其他
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13.
您或您身边老年人是否遭遇过保健品相关诈骗或疑似诈骗
A.是，亲身遭遇过
B.是，家人或朋友遭遇过
C.听说过，但未直接遭遇
D.没有听说过
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14.
若遭遇过，诈骗或疑似诈骗主要通过哪些方式实施【多选题】
A.夸大宣传疗效
B.冒充专家、医生、教授
C.以免费体检吸引购买
D.以讲座、会销进行洗脑式营销
E.以赠送鸡蛋、礼品等吸引到场
F.以旅游、参观、体验活动诱导消费
G.宣传“包治百病”“根治慢病”
H.以“内部价”“限时优惠”促销
I.利用亲情关怀、长期陪伴取得信任
J.通过电话、网络、直播推销
K.其他
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15.
您认为涉老年人保健品诈骗最常见的发生场景是【多选题】
A.社区周边门店
B.酒店/会议室讲座
C.养老服务机构附近
D.乡镇集市
E.网络平台
F.家中上门推销
G.旅游途中
H.其他
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16.
您或相关老年人曾因购买保健品造成的经济损失大约为
A.无损失
B.1000元以下
C.1000—5000元
D.5001—10000元
E.10001—50000元
F.50000元以上
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17.
在受骗过程中，对方最常使用的“说服理由”是什么【多选题】
A.“年纪大了必须提前保养”
B.“这个产品比药安全，没有副作用”
C.“某专家/名医推荐”
D.“很多老人吃了都有效”
E.“今天不买就没有优惠”
F.“不买就是不重视健康”
G.“可以治疗或逆转某种疾病”
H.“国家扶持项目/内部专供”
I.其他
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18.
您认为老年人容易相信此类宣传的主要原因是什么【多选题】
A.健康焦虑较强
B.对慢性病、衰老问题担忧
C.缺乏专业医学知识
D.难以区分药品与保健品
E.防诈骗意识较弱
F.渴望陪伴，容易信任销售人员
G.子女陪伴不足
H.信息渠道单一
I.对“权威身份”容易信任
J.其他
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19.
如果遭遇过保健品诈骗，产生了哪些影响【多选题】
A.经济损失
B.延误正规治疗
C.身体健康受损
D.与家人发生矛盾
E.精神压力增大
F.对社会信任下降
G.无明显影响
H.其他
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20.
遭遇问题后，您或家人是否采取过维权措施
A.是
B.否
C.不清楚
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21.
若采取过维权措施，主要方式是【多选题】
A.与商家协商退款
B.向消费者协会投诉
C.向市场监管部门举报
D.向公安机关报案
E.向社区/村委会反映
F.向媒体曝光
G.向法院起诉
H.其他
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22.
若未维权，主要原因是【多选题】
A.金额较小，觉得麻烦
B.缺乏证据
C.不知道向谁反映
D.担心被人嘲笑
E.觉得追回希望不大
F.商家已失联
G.家人不支持或未重视
H.其他
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23.
您对目前涉老年人保健品诈骗处理效果的评价是
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.不太满意
E.非常不满意
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24.
您是否会在购买前核实以下信息【多选题】
A.查看保健食品批准文号
B.查询生产企业资质
C.咨询正规医生
D.与家人商量
E.查询网络评价或监管通报
F.一般不会核实
G.其他
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25.
当销售人员表示“该产品能替代药物治疗”时，您的态度是
A.完全相信
B.可能相信
C.保持怀疑
D.明确不信
E.视情况而定
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26.
您认为自己或家中老年人的防骗意识如何
A.很强
B.较强
C.一般
D.较弱
E.很弱
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27.
您所在社区/村是否开展过针对老年人保健品防诈骗宣传
A.经常开展
B.偶尔开展
C.很少开展
D.从未开展
E.不清楚
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28.
您认为以下哪些主体在防范涉老年人保健品诈骗中应发挥更大作用【多选题】
A.子女及家庭成员
B.社区/村委会
C.医疗机构
D.市场监管部门
E.公安机关
F.民政部门
G.新闻媒体
H.网络平台
I.老年协会/志愿者组织
J.其他
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29.
您认为当前防范和打击工作中存在的主要问题是【多选题】
A.宣传教育不够深入
B.老年人识骗能力不足
C.虚假宣传查处力度不够
D.违法成本低
E.跨部门协作不足
F.网络平台监管不严
G.投诉维权程序复杂
H.家庭关心陪伴不足
I.其他
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30.
您认为预防老年人保健品诈骗最有效的措施有哪些【多选题】
A.加强老年人防诈骗宣传教育
B.普及保健品与药品区别知识
C.建立社区常态化预警机制
D.子女加强陪伴和消费把关
E.加大对虚假宣传的处罚力度
F.严查会销、讲座、免费体检等活动
G.加强网络平台广告审核
H.畅通投诉举报和快速退款机制
I.建立涉老诈骗“黑名单”
J.发挥医生、药师的专业指导作用
K.其他
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31.
您认为应该重点整治哪些行为【多选题】
A.夸大或虚构疗效宣传
B.假借专家义诊名义销售
C.通过赠品诱导高价消费
D.以免费旅游、参观实施营销
E.冒用医疗机构、官方机构名义
F.网络直播虚假宣传
G.向老年人重复推销、高压销售
H.其他
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32.
您希望通过哪些方式接受防范保健品诈骗宣传【多选题】
A.社区讲座
B.短视频科普
C.电视广播宣传
D.医院门诊宣传
E.入户宣传手册
F.微信公众号/社区群推送
G.家属专题培训
H.真实案例警示教育
I.其他
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33.
您认为建立老年人保健品消费保护机制是否有必要
A.非常有必要
B.比较有必要
C.一般
D.没必要
E.不确定
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34.
您对加强涉老年人保健品诈骗治理还有哪些建议？
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