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电器回收认知与行为障碍调研问卷
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1.
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-40岁
41-60岁
60岁以上
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2.
您目前的居住/工作状态?
在校住宿
独居或合租
自有住房
主要在办公室/工位活动
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3.
近三年内,您家/个人产生过以下哪些废旧小电器?
【
最多
选择3项】
手机/平板电脑
笔记本电脑/键盘鼠标
小型厨房电器(电水壶、电饭煲等)
个人护理电器(吹风机、剃须刀等)
电子玩具
几乎没有淘汰过电器
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4.
当您想到“废旧电器”时,第一反应是什么?
一堆废铁/塑料,不值钱
含有危险品(电池),不能乱扔
仅仅是占地方的垃圾,希望快点清理掉
旧设备放在“转转”卖掉
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5.
关于废旧电器对环境的危害,您的了解程度是
非常了解(知道重金属渗漏、塑料降解等具体过程)
大概知道(知道有污染,但不清楚具体怎么污染的)
听说过,但没什么概念
完全不了解
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6.
提到“电子垃圾污染”,您脑海中会浮现出什么画面?
堆成山的电子零件垃圾山
被酸液腐蚀的土地
焚烧电线产生的黑烟
没有任何具体画面,只是一个抽象概念
其他
*
7.
您最近处理废旧电器的方式是
直接扔进“其他垃圾”或“不可回收”垃圾桶
闲置在家里
卖给小区收废品的
通过线上回收平台(放在“转转”卖掉)
尝试维修
拆零件
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8.
放在家里是出于什么心理呢?最后是怎么处理的呢?
【多选题】
具有纪念意义,然后忘记了
觉得还没彻底坏,能当备用机
坏掉了,放在家里做摆设
喜欢收藏
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9.
在使用“转转”等平台进行电器估价或回收过程中,您遇到过哪些问题?
估价环节不透明
流程繁琐
隐私担忧未被解决
物流包装麻烦
客服沟通不畅
其他
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10.
如果上述问题(如砍价、流程繁琐)发生,您通常会怎么做?
嫌麻烦不想折腾了
要求平台寄回,重新卖给路边小贩
在社交媒体或投诉平台曝光
电器继续闲置在家,再也不碰线上回收
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11.
以下哪些因素是阻碍您将废旧电器“正规回收”的主要原因?
【
最多
选择3项】
卖废品才几块钱,还不够我跑一趟的路费/时间
不知道附近的正规回收点
不想尝试线上回收
担心手机/电脑里的数据无法彻底清除
不清楚这玩意儿到底该归为“可回收”还是“有害垃圾”
正规回收没有补贴,不如小贩给的高价
虽然坏了,但有纪念意义,舍不得扔
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12.
是什么原因让您虽然听说过线上回收,但迟迟没有尝试
【
最多
选择2项】
看到网上很多人吐槽
把私人设备寄给陌生人/平台不安全
下载APP、填写信息太麻烦,不如直接扔给楼下大爷省事
平台给的预估价比心理预期低
旧电器直接送人或闲置,不需要变现
广告太多,反而不想相信
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13.
对于“回收价格”,您的心理预期是什么
只要能处理掉就行,价格无所谓
应该根据电器含有的金属量来定价,不能比小贩低太多
回收不仅要给钱,还应该额外优惠或激励
如果回收过程环保,可以接受付费回收(倒贴钱)
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14.
您主要通过什么渠道获取环保或回收类信息
短视频平台(抖音/B站/快手等)
社交媒体(微博/微信/小红书等)
社区公告栏/电梯广告
线下活动
从未主动关注过
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15.
如果您想了解“一个旧手机最终去了哪里”,您更希望看到什么样的展现形式
沉浸式AR体验
互动装置艺术
数据可视化图表
纪实短片
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16.
为了吸引您主动走向这个装置,以下哪种“诱因”对您最有效?
一句有共鸣的烂梗
体验完后可以领奖励
适合拍照发朋友圈
夸张造型
独特的电子音效
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17.
如果有一个线下互动装置,可以模拟您手中的旧电器从“垃圾”变成“土壤”或“新材料”的过程,您希望它具备什么特点
像玩游戏一样通关完成回收任务
通过光影、声音模拟污染和重生
可以和朋友一起操作
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18.
如果邀请您参与一项关于“电器回收”的深度访谈(约30-60分钟,线上线下均可),帮助我们一起改善回收体验,您的意愿是?
非常愿意,我很乐意分享我的看法
看时间和奖励情况(如果有小礼品可以考虑)
不太愿意
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电器回收认知与行为障碍调研问卷
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