石家庄市共享单车使用现状与优化需求调查问卷

尊敬的市民/外来旅客：
您好！为精准掌握石家庄市共享单车使用现状，破解投放、停放、运维等突出问题，优化服务质量，更好满足大家出行需求，我们开展本次问卷调查。问卷匿名填写，数据仅用于调研分析，预计占用您3分钟时间，感谢您的支持与配合！
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一、基础信息
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1. 您的年龄：
18岁以下
18-25岁
26-40岁
41-55岁
55岁以上
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2. 您的职业：
企业职员
高校学生
自由职业者
退休人员
个体工商户
外来务工人员
其他
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3. 您的身份：
石家庄本地常住居民
外来旅客
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4. 您常活动的城区（可多选）：【多选题】
长安区
裕华区
桥西区
其他城区
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二、使用行为调研
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1. 您使用石家庄市共享单车的频率：
高频（每周≥3次）
中频（每月1-4次）
低频（每年1-3次）
从未使用
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2. 您使用共享单车的主要目的（可多选）：【多选题】
通勤（上下班/上下学）
短途出行（购物、办事等）
休闲娱乐
衔接公共交通（火车站/地铁/公交接驳）
其他
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3. 您常使用共享单车的场景（可多选）：【多选题】
火车站周边
地铁/公交站周边
商圈周边
社区周边
高校周边
其他
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4. 您使用共享单车的高峰时段（可多选）：【多选题】
早高峰（7:00-9:00）
午间时段（11:30-13:30）
晚高峰（17:00-19:00）
高校晚自习后（21:00-22:00）
周末/节假日白天
其他时段
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5. 您是否遇到过“一车难求”的情况：
经常（高峰/节假日频繁遇到）
偶尔（每月1-2次）
从未
未使用过无此经历
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三、使用体验与痛点反馈
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1. 您对石家庄市共享单车服务的整体满意度：
非常满意
比较满意
一般
不太满意
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2. 您对以下服务维度的满意度（未使用过填“无评价”）：
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使用便捷性：
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
无评价
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骑行费用：
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
无评价
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车辆投放供给：
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
无评价
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停放管理秩序：
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
无评价
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车辆运维服务：
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
无评价
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3. 您是否遇到过以下投放/停放问题（可多选，未使用过选“无”）：【多选题】
高峰时段/节假日核心区域（火车站/地铁/高校）投放不足
核心商圈/地铁站车辆扎堆堆积
郊区/偏远社区/老旧小区无车可用
商圈/地铁站无位可停（电子围栏满溢）
车辆乱停乱放挤占人行道/通道
商户私自占用共享单车
无
其他
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4. 您是否遇到过以下车辆运维问题（可多选，未使用过选“无”）：【多选题】
刹车失灵、链条脱落、座椅歪斜
扫码卡顿/解锁失败
车辆卫生脏乱
故障车长期未清理
夜间车辆照明不足
无
其他
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5. 您对共享单车电子围栏及还车规则的了解程度：
非常了解（清楚规则及违规处罚）
比较了解（知道基本还车要求）
不太了解（偶尔误停）
完全不了解（频繁踩坑被罚）
未使用过无此经历
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四、特殊群体需求专项
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（一）老年群体（55岁以上填写，其他群体跳过）
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1. 您不使用/少使用共享单车的原因（可多选）：【多选题】
扫码操作复杂，不会使用
座椅不可调节，骑行不适
担心骑行安全（路况/车辆故障）
无短途出行需求
其他
经常使用无此情况
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2. 您希望共享单车增加哪些适老化设计（可多选）：【多选题】
增设实体卡刷卡解锁
调整座椅高度/增加靠背
简化APP操作界面
增加语音导航/提示
无需求
其他
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（二）高校学生（高校在读填写，其他群体跳过）
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1. 您使用中最迫切的需求（可多选）：【多选题】
高峰时段（早/晚/晚自习后）增加车辆投放
增设校园固定停放区
加快故障车维修清理
降低学生骑行费用
其他
未使用过无此需求
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（三）外来旅客（外来旅客填写，其他群体跳过）
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1. 您使用共享单车时最困扰的问题（可多选）：【多选题】
找不到可用车辆
不熟悉还车规则，易被罚
缺乏使用指引标识
不清楚周边骑行路线
其他
未使用过无此困扰
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2. 您希望在哪些区域增设使用指引（可多选）：【多选题】
火车站/高铁站
地铁站出口
商圈入口
酒店周边
无需求
其他
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五、优化建议
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1. 您认为优化石家庄市共享单车管理，最需优先解决的3个问题：
精准调配车辆，缓解供需矛盾
扩大电子围栏，规范停放秩序
加强运维，及时清理维修故障车
加大规则宣传，明确处罚标准
推进适老化改造，方便老年群体
增设指引，服务外来旅客
开通便捷问题反馈渠道
其他
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2. 您对石家庄市共享单车服务优化的其他建议：
再次感谢您的参与！祝您出行顺利~
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