八宿海螺2026年三季度客户满意度调查问卷

1.
提货市场部

八宿市场部
昌都市场部
类乌齐市场部
波密市场部
林芝市场部
川藏铁路

第一部分:产品质量(如有特殊情况说明及信息反馈,可在选项后输入文字说明)

2.

您认为海螺水泥产品质量如何?

一般
较差
3.

您认为海螺水泥凝结时间是否合格?

偏长
偏短
满意
4.

海螺水泥外加剂适应性如何?

一般
5.

海螺水泥产品色泽。

一致
不一致
6.

产品计量是否准确?

7.

袋装水泥破包率。

一般
8.

袋装水泥袋重是否合格。

合格
不合格
9.

海螺质量投诉处理是否满意?

满意
不满意
10.

您对海螺产品质量整体评分

满意(90-100)
合格(80-89)
一般(70-79)
较差(69及以下)

第二部分:装运服务(如有特殊情况说明及信息反馈,可在选项后输入文字说明)

11.

包装袋质量

一般
12.

版面印刷

一般
13.

喷码清晰度

清晰
不清晰
14.

包装袋破损情况

15.

装车秩序

一般
16.

装车效率

一般
17.

装车质量、码包情况

一般
18.

劳务队态度

一般
19.

劳务装卸队是否收取额外费用(如加高费、扶把费等)

20.

您对海螺装运服务整体评分

满意(90-100)
一般(80-89)
差(80以下)

门卫服务(如有特殊情况说明及信息反馈,可在选项后输入文字说明)

21.

是否存在门卫要求收取费用行为?

22.

驾驶员进厂是否进行安全告知?

23.

进出厂异常处理是否及时、满意?

24.

您对海螺门卫服务整体评分?

满意(90-100)
合格(80-89)
一般(70-79)
不满意(70以下)

第四部分:财务人员(如有特殊情况说明及信息反馈,可在选项后输入文字说明)

25.

入账及时性?

及时
滞后
不正常
26.

对账是否办理及时、准确?

27.

销售合同用印是否及时?

28.

您对海螺财务服务整体评分?

满意(90-100)
合格(80-89)
一般(70-79)
不满意(70以下)

第五部分:销售服务(如有特殊情况说明及信息反馈,可在选项后输入文字说明)

29.

产品性价比。

一般
30.

产品价格与其他品牌同类产品相比

持平
31.

海螺水泥价格调整频率

正常
32.

调价幅度

正常
33.

质保书及发票传递

及时
滞后
不正常
34.

销售处窗口人员服务态度

很好
一般
冷淡
35.

市场部业务人员服务态度

很好
一般
36.

市场部业务人员拜访频率

一般
37.

您询问公司产品及服务时,销售人员的回答

满意
一般
不满意
38.

您是否参观或到访过发运工厂?

39.

销售人员接待如何?

热情
一般
冷淡
40.

销售政策调整及价格调整信息来源?

销售人员
供货商
驾驶员或运输户
周边其他经销商
自己从工厂销售处了解
41.

销售政策及价格调整信息获取的及时性?

提前了解
及时
不及时(请在选项后文本框输入具体情况)
42.

销售人员一般多长时间拜访您一次?

每天
一周
两周
一个月
两个月
半年
半年以上
未拜访
43.

您对销售人员拜访次数是否满意?

满意
较满意
不满意
44.

业务接触中,我公司销售人员素质?

一般
较差
45.

销售人员是否为中间运输单位拉生意,向您推荐运输单位信息时仅推荐一个客户或变相推荐一个客户?

是(若是,请在选项下方文本框详细描述)
46.

销售人员是否有收取回扣现象?

是(若是,请在下方文本框详细描述)
47.

销售人员是否向您暗示给其赠送礼品或参加娱乐消费?

是(若是,请在下方文本框详细描述)
48.

销售人员是否向您介绍过我公司的销售政策?

49.

销售人员是否向您发生过借款行为?

50.

销售人员是否向您报销过应该由销售人员承担的费用开支?

51.

您是否知道我公司销售监督电话:0895-4565889 4000600585

52.

您是否知道八宿海螺销售部门负责人及公司总经理电话?

53.

您对海螺销售服务整体评分?

满意(95-100)
较满意(90-94)
合格(80-89)
一般(70-79)
较差(70以下)

第六部分:其他存在问题及建议(我们将对您所提供的问题进行收集、研讨、整改,您提供的建议研讨后如确有可行性,将尽快实施)

54.
问题及建议
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