商城用户调研

感谢您此前对我们商城黄金/iPhone等商品的关注。为了能为您提供更好的购物体验，我们诚意邀请您参与本次简短的问卷调研。

为表感谢，我们为您准备了一份 200元满减券 作为心意。

【优惠券发放说明】

  1. 发放时间：所有优惠券将于 2025年2月24日（年后） 起，陆续发放至您的账户，还请您耐心等待。

  2. 发放规则：本问卷 每人限填一次，多次提交不会重复获得哦，仅限一张。

您的参与是对我们最大的帮助。再次感谢！
*
1.您对本平台的购物额度是否满意？
A.满意
B.不满意
C.不关心购物额度
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2. 您是否使用过“购物额度”进行支付?
A. 已使用，且体验流畅顺利
B. 已使用，但过程中曾遇到问题或障碍
C. 未使用，不了解规则或操作复杂
D. 未使用，暂时没有使用需求
E. 没注意/不关心购物额度
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3.您希望购物额度如何改进?
A. 提高总额度，满足更高消费需求
B. 降低分期费率或利息
C. 提供更长的免息期
D. 暂无明确建议
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4. 您当时为什么会浏览iPhone/黄金商品?
A. 有明确购买计划，正在认真挑选/比价
B. 有潜在需求（如送礼、换机），先了解行情
C. 对额度购物好奇，想体验流程
D. 没有明确目的，随便逛逛
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5.您最后没下单，主要原因是?
A. 价格原因：总价超出我的预算/觉得价格比别的平台贵，不划算
B. 保障顾虑：担心商品质量，是否为官方正品/担心售后服务（如退换货、保修）没保障
C. 额度与分期问题：分期期数或费率不满意/额度不够完成支付
D. 决策问题：还在多个平台、商品间比较/不急着买，等促销
E. 购物体验问题：下单、支付流程太复杂/想要的型号、规格缺货
F. 其他原因（请说明）:
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6.对于iPhone/黄金商品，哪类促销活动最吸引您?
A. 直接降价
B. 分期免息优惠
C. 赠送高价值配件（如耳机）
D. 官方保值/回购服务
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7.您一般通过哪些渠道购买iPhone/黄金等高价值商品?（多选）【最少选择1项】
A. 品牌官网/线下店
B. 京东
C. 天猫/淘宝
D. 抖音/快手等直播电商
E. 银行/信用卡商城
F. 其他分期平台（如分期乐）
G. 本平台
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8.如果您要购买iPhone/黄金，以下几项对您决策的影响程度是?（按重要性排序）【排序题】
  • 商品价格
  • 正品保障与品牌授权
  • 分期费率与额度
  • 物流速度与售后政策
  • 用户评价与口碑
  • 平台品牌知名度与信任感
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9.在选择购物平台时，您最看重哪一点?
A. 价格更便宜
B. 100%正品保障
C. 分期方案灵活优惠
D. 配送高效，售后省心
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10.除了iPhone/黄金商品，您还希望在本平台看到哪些品牌或品类的商品?
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11.您注册省呗的手机号是？（严格保密，仅用于发放优惠券）
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