优质护理服务患者满意度调查

尊敬的患者及家属：您好！为持续深化优质护理服务，规范护理服务行为，提升患者就医体验，现开展满意度匿名调查。您的真实评价是我们改进工作的重要依据，本调查仅用于护理质量持续改进，不涉及个人隐私，请您放心如实填写，谢谢您的配合。
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1.
您所在的科室
综合科
中医科
儿科
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2.
护士服务主动、热情礼貌、态度温和
非常满意
满意
不满意
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3.
沟通耐心，能够及时解答我的疑问
非常满意
满意
不满意
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4.
尊重患者，注重保护隐私，举止规范
非常满意
满意
不满意
二、基础护理服务
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5.
病房巡视到位，主动关注病情及生活需求
非常满意
满意
不满意
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6.
床单元整洁、病房干净、环境舒适安静
非常满意
满意
不满意
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7.
呼叫应答及时，处理问题快速有效
非常满意
满意
不满意
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8.
输液、治疗、换药等护理操作熟练、轻柔、规范□非常满意
非常满意
满意
不满意
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9.
操作核对严谨，安全规范，让人放心
非常满意
满意
不满意
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10.
落实防跌倒、防坠床、防压疮、管路护理等安全措施
非常满意
满意
不满意
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11.
入院宣教及时，告知病区制度、环境及安全事项
非常满意
满意
不满意
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12.
用药指导清晰，告知药物作用、用法及注意事项
非常满意
满意
不满意
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13.
检查、治疗相关注意事项讲解清楚易懂
非常满意
满意
不满意
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14.
出院康复、饮食、锻炼、复诊指导全面到位
非常满意
满意
不满意
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15.
住院期间整体护理服务细致贴心
非常满意
满意
不满意
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16.
对本科室优质护理服务总体满意
非常满意
满意
不满意
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17.
意见与建议（表扬、不足、改进建议均可填写）
问卷星提供技术支持
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