《广东岭南花都律师事务所・客户服务回访问卷》

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1. 您本次是否委托过我们律所办理案件?【单选题】
A. 已委托
B. 仅咨询过，未委托
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2. 您本次委托的业务类型是?【单选题】
A. 婚姻家事
B. 刑事辩护
C. 合同纠纷
D. 劳动争议
E. 公司商事
F. 知识产权
G. 房产纠纷
H. 其他
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3. 以下方面，您对本次服务的满意度如何?【单选题】
非常满意
满意
一般
不太满意
很不满意
3. 以下方面，您对本次服务的满意度如何?【填空题1-10分】
律师的专业能力
律师回复的及时性
案件进展沟通的透明度
收费说明的清晰度
本次服务的整体满意度
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4. 委托期间，律师与您的沟通频率大概是?【单选题】
A. 主动且及时（定期反馈进展）
B. 有反馈但间隔较长
C. 需要我主动询问才回应
D. 几乎没有沟通
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5. 律师讲解案情和法律依据时，是否清晰易懂?【单选题】
A. 非常清晰
B. 基本清晰
C. 偶尔听不懂
D. 很不清晰
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6. 您对本次收费是否认可?【单选题】
A. 完全认可，符合预期
B. 基本认可
C. 略高于预期
D. 不认可
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7. 您是否愿意将我们律所推荐给有需要的亲友?【单选题】
A. 非常愿意
B. 可以考虑
C. 不太愿意
D. 不会推荐
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8. 本次服务中最让您满意的一点是什么?【简答题】
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9. 如果满分是10分，您给本次服务打几分?还有哪些方面我们可以改进?【简答题】
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10. 您是通过什么渠道了解到我们律所的?【单选题】
A. 亲友推荐
B. 网络搜索
C. 短视频或公众号
D. 线下活动
E. 其他
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11. 您咨询的主要是哪类业务?【单选题】
A. 婚姻家事
B. 刑事辩护
C. 合同纠纷
D. 劳动争议
E. 公司商事
F. 知识产权
G. 房产纠纷
H. 其他
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12. 您咨询时，律师的响应速度如何?【单选题】
A. 及时（当天内回复）
B. 较快（1-2天）
C. 较慢（3天以上）
D. 无回应
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13. 咨询过程中，律师对您问题的解答是否满意?【单选题】
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 很不满意
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14. 您最终未选择我们的主要原因是?【多选题】
A. 价格超出预期
B. 专业领域不匹配
C. 答复不够专业详细
D. 已有其他律师或律所
E. 暂不需要，仅先了解
F. 其他
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15. 如果后续有需要，您是否愿意再次联系我们?【单选题】
A. 愿意
B. 看情况
C. 不愿意
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16. 您对我们的咨询服务还有什么建议?【简答题】
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