西罗园社区线上养老服务平台需求端调研问卷
问卷说明
尊敬的老年朋友及家属：
您好！我们是开展西罗园社区养老服务调研的大学生团队，为精准打造贴合社区老人需求的线上养老服务平台，切实解决大家的养老难题，特开展本次调研。本次问卷所有收集的信息仅用于平台的研发与优化，严格遵守数据保密原则，不会泄露您的任何个人信息，问卷填写仅需几分钟，恳请您根据实际情况如实作答，您的回答对我们至关重要，感谢您的支持与配合！
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西罗园社区线上养老服务平台需求端调研问卷
录音中...
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1.
您是否使用过「夕乐园易点通」小程序？
使用过
从未使用过
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2.
您不愿使用「夕乐园易点通」小程序，最主要的原因是？
【多选题】
操作太复杂，学不会
不知道有这个小程序
觉得用不上
担心信息安全/诈骗
习惯线下找社区/子女帮忙
其他：
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3.
满足哪些条件，您会愿意尝试使用这个小程序？
【多选题】
字体更大、操作更简单
志愿者/社区人员手把手教学
能直接预约上门服务（做饭、清洁等）
能报名免费社区活动/老年学堂
能查健康档案、免费健康咨询
子女协助操作
其他：
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4.
您平时了解社区养老服务、免费活动，主要通过什么渠道？
【多选题】
社区工作人员通知
子女告知
志愿者上门宣传
社区公告栏
微信群/朋友圈
其他：
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5.
您更希望由谁来宣传、讲解「夕乐园易点通」小程序？
【多选题】
社区工作人员
子女/家人
志愿者
其他老人分享
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6.
您是否知道社区有免费的老年活动（如老年学堂、健康讲座等）？
知道，经常参加
知道，但没参加过
完全不知道
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7.
您平时常用的手机软件/小程序有哪些？
【多选题】
微信（聊天/视频号）
抖音
快手
支付宝（付款）
医院挂号类APP
外卖/买菜类APP
其他：
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8.
您使用「夕乐园易点通」小程序，最常使用哪类功能？
【多选题】
上门助餐/助洁等生活服务
免费健康咨询/挂号协助
社区活动/老年学堂报名
代购代缴等便民服务
康养旅居/养老院咨询
长护险申请等政务服务
其他：
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9.
目前小程序最让您不满意的地方是什么？
【多选题】
操作复杂
字体太小看不清
功能不实用
响应慢/卡顿
找不到需要的服务
其他：
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10.
您希望小程序新增/优化哪些服务？
【多选题】
简化操作流程
增加更多免费服务
优化长辈模式
新增更多社区活动
其他：
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11.
您是通过什么渠道了解到「夕乐园易点通」小程序的？
【多选题】
社区工作人员宣传
子女告知
志愿者推广
其他老人分享
其他：
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12.
您是否会通过小程序报名社区免费老年活动？
经常用这个功能报名
偶尔用
不用，还是线下报名方便
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13.
您平时常用的手机软件/小程序有哪些？
【多选题】
微信（聊天/视频号）
抖音
快手
支付宝（付款）
医院挂号类APP
外卖/买菜类APP
其他：
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14.
为检测填写有效性，请您选择A选项
是
否
不确定
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15.
请您本题直接选择第三个选项
非常同意
同意
一般
不同意
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