黑龙江海事局海事行政执法
社会满意度调查问卷

先生/女士:您好!感谢您参与本次调查。请您对龙江海事行政执法工作提出宝贵意见和建议,共同营造严格规范公正文明的执法环境!

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第一部分 问卷填写人基本情况
1.您所在单位属于( )(单选)
A.航运企业
B.港口码头单位
C.水上水下施工单位
D.代理机构
E.船员个人
F.其他(请填写)
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2.您在单位(所服务船舶)的职位( )(单选)
A.船长
B.高级船员
C.普通船员
D.公司(单位)高层及管理人员
E.公司(单位)普通人员
F.个人(非船员)
G. 其他(请填写)
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3.您与下列哪些单位产生相关行政执法或政务服务联系 ( )(可多选)【多选题】
A.哈尔滨海事局
B.佳木斯海事局
C.黑河海事局
D.齐齐哈尔海事局
E.牡丹江海事局
F.伊春海事局
G.大庆海事局
H.鸡西海事局
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第二部分 海事行政执法质量
4.您认为该海事局的行政执法总体情况如何( )(单选)
A.满意
B.基本满意
C.不满意
D.不了解
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5.近一年来,您对该海事局行政处罚严格度的感受是( )(单选)
A.过于严格,经常对较小的问题予以过高的处罚,不符合过罚相当。
B.尺度适当,处罚种类、额度与违法行为基本匹配。
C.过于宽松,对较重的问题予以过轻的处罚,存在执法“蜻蜓点水”情况。
D.没受过海事行政处罚。
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6.近一年来,您对该海事局行政执法覆盖面的感受是( )(单选)
A.行政检查、行政处罚覆盖面越来越广,以前不查的问题,现在开始检查并进行处罚。
B.行政检查、行政处罚覆盖面与原来基本一致,没感觉到变化。
C.行政检查、行政处罚覆盖面越来越小,以前查的一些问题,现在有不查的情况。
D.对此情况没有关注,不了解。
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7.近一年来,您亲身或者所在公司的船舶,或者同事、朋友在接受该海事局检查时,是否遇到以下海事执法举措:( )(多选)【多选题】
A.因初次违法、情节轻微并及时改正的,不予行政处罚。
B.违法行为没有主观过错的,不予行政处罚。
C.行政处罚(或不予处罚)后,对当事人进行了释法明理、批评教育,并签订《海事违法行为告知承诺书》。
D.以上都没遇到。
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8.近一年来,您在该海事局辖区是否遇到过即使船舶在同一航次同一地点也会经受海事部门2次以上(含2次)上船检查的情况( )(单选)
A.从未遇到
B.偶尔遇到
C.经常遇到
D.因不从事船舶航行不了解该情况
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9.船舶在同一地点经受海事部门2次以上(含2次)上船检查主要原因是( )(多选)【多选题】
A.船舶、危防、船员、通航等不同业务种类的执法人员分别上船检查
B.因海事部门第一次检查工作没有完成而开展第二次检查
C.因海事部门第一次检查发现了问题而开展行政处罚调查
D.因海事部门第一次检查发现了问题而开展船舶安全检查
E.因海事部门第一次检查发现了问题,船舶进行整改并依法需要在开航前接受海事部门的复查
F.其他(请填写)
G.未遇到过该情形
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10.如果遇到过船舶在同一地点经受海事2次以上(含2次)上船检查,该情况发生在下列哪片水域( )(多选)【多选题】
A.哈尔滨海事局管辖水域
B.佳木斯海事局管辖水域
C.黑河海事局管辖水域
D.齐齐哈尔海事局管辖水域
E.牡丹江海事局管辖水域
F.伊春海事局管辖水域
G.大庆海事局管辖水域
H.鸡西海事局管辖水域
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11.您对该海事局出具的执法文书的印象是( )(单选)
A.执法文书总体很规范、严谨。
B.有的执法文书出现较大问题,如法律条款错误、事实认定错误、证据错误。
C.执法文书很少出现大问题,主要是词不达意、错别字、前后日期不一致、勾选错误等文字性问题。
D.有的执法文书流程不正确,如处罚通知书,该听取陈述申辩的没有听取陈述申辩。
E.海事执法文书存在执法人员随意涂改、字迹潦草的情况,影响阅读观感。
F.没接触过海事执法文书。
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12.您认为海事通APP给您带来的影响是:( )(多选)【多选题】
A.可以随时通过移动端APP查看相关信息,提高工作效率。
B.多个功能运用,带来工作便利。
C.需要填报信息,反而增加了工作量。
D.系统不稳定,APP不好用。
E.操作过于繁琐,不会用。
F.便利不明显。
G.没下载使用过,不了解。
H.其他(请填写)
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13.您认为海事管理机构推行的“急难愁盼”政务办理服务给您带来最大便利的举措是:( )(单选)
A.能解决正常办理过程中解决不了的实际问题。
B.在时间特别紧的时候,可以通过申请加急办理办出结果。
C.海事管理机构可以收集各类常见急难愁盼问题,形成便民长效机制。
D.没有感受到便利。
E.不了解。
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14.您对“急难愁盼”服务的看法是( )(单选)
A.非常有用,给企业群众提供了便利。
B.没作用,该办不出来的还办不出来。
C.作用有限,只限于可以灵活操作的细节方面,对大的困难仍解决不了。
D.不清楚。
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15.您认为“急难愁盼”服务需要改进的主要有( )(单选)
A.仅知道名称,具体包括哪些便民举措不明确,应当予以公示。
B.“急难愁盼”服务的申请方式过于繁琐,需要到现场层层审批,能否直接在网上申请、网上即时回复。
C.信用不佳的申请人不能申请“急难愁盼”,建议取消这项限制。
D.申请“急难愁盼”后,海事管理机构还是按照老方式办理,“急难愁盼”流于形式。(为方便我们改进,请填写具体情况)
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第三部分 海事行政执法存在的问题
1.执法质量
经常有曾经碰到过不存在
工作人员着装不规范,未全过程记录
工作人员着装不规范,未全过程记录
工作人员不依据法律程序办事
工作人员不依据法律程序办事
缺乏与行政相对人的沟通
缺乏与行政相对人的沟通
执法监管力度薄弱
执法监管力度薄弱
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2.办事效率
经常有曾经碰到过不存在
工作人员对业务不熟悉
工作人员对业务不熟悉
审核、审批程序复杂
审核、审批程序复杂
电话难以接通
电话难以接通
工作人员不勤勉,办事拖
工作人员不勤勉,办事拖
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3.文明服务
经常有曾经碰到过不存在
有“门难进、脸难看、事难办”的现象
有“门难进、脸难看、事难办”的现象
执法人员的用语或行为举止不文明
执法人员的用语或行为举止不文明
执法人员的执法行为不公正
执法人员的执法行为不公正
执法人员选择性执法
执法人员选择性执法
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4.政务公开
经常有曾经碰到过不存在
政务公开不够透明
政务公开不够透明
实际工作与政务公开的要求不一致
实际工作与政务公开的要求不一致
规章制度修订不及时,公开的制度与上位法不一致
规章制度修订不及时,公开的制度与上位法不一致
政务公开存在错误,误导申请人
政务公开存在错误,误导申请人
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5.廉洁执法
经常有曾经碰到过不存在
存在“吃喝卡拿要”的现象
存在“吃喝卡拿要”的现象
存在以权谋私的现象
存在以权谋私的现象
存在与中介非法勾结的现象
存在与中介非法勾结的现象
存在与行政相对人私下金钱交易现象
存在与行政相对人私下金钱交易现象
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6.投诉渠道
经常有曾经碰到过不存在
投诉举报途径不顺畅
投诉举报途径不顺畅
投诉不能及时受理
投诉不能及时受理
投诉后得到受理但没有反馈结果
投诉后得到受理但没有反馈结果
投诉举报后存在打击报复的情况
投诉举报后存在打击报复的情况
7.如果您有发现其他的海事行政执法存在的问题,请补充填写:_____
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第四部分 对各类海事业务的行政执法满意度

1.通航管理

满意基本满意不满意不了解
执法质量
执法质量
办事效率
办事效率
文明服务
文明服务
政务公开
政务公开
廉洁执法
廉洁执法
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2.船员管理

满意基本满意不满意不了解
执法质量
执法质量
办事效率
办事效率
文明服务
文明服务
政务公开
政务公开
廉洁执法
廉洁执法
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3.危防管理

满意基本满意不满意不了解
执法质量
执法质量
办事效率
办事效率
文明服务
文明服务
政务公开
政务公开
廉洁执法
廉洁执法
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4.公司管理

满意基本满意不满意不了解
执法质量
执法质量
办事效率
办事效率
文明服务
文明服务
政务公开
政务公开
廉洁执法
廉洁执法
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5.应急搜救

满意基本满意不满意不了解
执法质量
执法质量
办事效率
办事效率
文明服务
文明服务
政务公开
政务公开
廉洁执法
廉洁执法
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6.事故调查处理

满意基本满意不满意不了解
执法质量
执法质量
办事效率
办事效率
文明服务
文明服务
政务公开
政务公开
廉洁执法
廉洁执法
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7.政务办理

满意基本满意不满意不了解
执法质量
执法质量
办事效率
办事效率
文明服务
文明服务
政务公开
政务公开
廉洁执法
廉洁执法
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8.业务咨询

满意基本满意不满意不了解
执法质量
执法质量
办事效率
办事效率
文明服务
文明服务
政务公开
政务公开
廉洁执法
廉洁执法
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第五部分 对各执法单位行政执法的满意度

1.现场执法(哈尔滨海事局)

满意基本满意不满意不了解
执法质量
执法质量
办事效率
办事效率
文明服务
文明服务
政务公开
政务公开
廉洁执法
廉洁执法
投诉渠道
投诉渠道
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2.现场执法(佳木斯海事局)

满意基本满意不满意不了解
执法质量
执法质量
办事效率
办事效率
文明服务
文明服务
政务公开
政务公开
廉洁执法
廉洁执法
投诉渠道
投诉渠道
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3.现场执法(黑河海事局)

满意基本满意不满意不了解
执法质量
执法质量
办事效率
办事效率
文明服务
文明服务
政务公开
政务公开
廉洁执法
廉洁执法
投诉渠道
投诉渠道
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4.现场执法(齐齐哈尔海事局)

满意基本满意不满意不了解
执法质量
执法质量
办事效率
办事效率
文明服务
文明服务
政务公开
政务公开
廉洁执法
廉洁执法
投诉渠道
投诉渠道
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5.现场执法(牡丹江海事局)

满意基本满意不满意不了解
执法质量
执法质量
办事效率
办事效率
文明服务
文明服务
政务公开
政务公开
廉洁执法
廉洁执法
投诉渠道
投诉渠道
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6.现场执法(伊春海事局)

满意基本满意不满意不了解
执法质量
执法质量
办事效率
办事效率
文明服务
文明服务
政务公开
政务公开
廉洁执法
廉洁执法
投诉渠道
投诉渠道
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7.现场执法(大庆海事局)

满意基本满意不满意不了解
执法质量
执法质量
办事效率
办事效率
文明服务
文明服务
政务公开
政务公开
廉洁执法
廉洁执法
投诉渠道
投诉渠道
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8.现场执法(鸡西海事局)

满意基本满意不满意不了解
执法质量
执法质量
办事效率
办事效率
文明服务
文明服务
政务公开
政务公开
廉洁执法
廉洁执法
投诉渠道
投诉渠道
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9.政务办理(哈尔滨海事局)

满意基本满意不满意不了解
执法质量
执法质量
办事效率
办事效率
文明服务
文明服务
政务公开
政务公开
廉洁执法
廉洁执法
投诉渠道
投诉渠道
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10.政务办理(佳木斯海事局)

满意基本满意不满意不了解
执法质量
执法质量
办事效率
办事效率
文明服务
文明服务
政务公开
政务公开
廉洁执法
廉洁执法
投诉渠道
投诉渠道
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11.政务办理(黑河海事局)

满意基本满意不满意不了解
执法质量
执法质量
办事效率
办事效率
文明服务
文明服务
政务公开
政务公开
廉洁执法
廉洁执法
投诉渠道
投诉渠道
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12.政务办理(齐齐哈尔海事局)

满意基本满意不满意不了解
执法质量
执法质量
办事效率
办事效率
文明服务
文明服务
政务公开
政务公开
廉洁执法
廉洁执法
投诉渠道
投诉渠道
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13.政务办理(牡丹江海事局)

满意基本满意不满意不了解
执法质量
执法质量
办事效率
办事效率
文明服务
文明服务
政务公开
政务公开
廉洁执法
廉洁执法
投诉渠道
投诉渠道
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14.政务办理(伊春海事局)

满意基本满意不满意不了解
执法质量
执法质量
办事效率
办事效率
文明服务
文明服务
政务公开
政务公开
廉洁执法
廉洁执法
投诉渠道
投诉渠道
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15.政务办理(大庆海事局)

满意基本满意不满意不了解
执法质量
执法质量
办事效率
办事效率
文明服务
文明服务
政务公开
政务公开
廉洁执法
廉洁执法
投诉渠道
投诉渠道
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16.政务办理(鸡西海事局)

满意基本满意不满意不了解
执法质量
执法质量
办事效率
办事效率
文明服务
文明服务
政务公开
政务公开
廉洁执法
廉洁执法
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