2026.05月心内科患者满意度调查

尊敬的病友：

您好！

欢迎您到我院就诊，为积极响应卫计委开展“卓越护理服务活动” 的号召,全面提高卓越护理服务水平，更新服务理念，强化服务意识，改善服务态度，提高服务技能，保证服务质量，护理部特设计此问卷调查表。诚挚地希望您能如实填写您的感受，（请在相应项目上打√）。它将成为我们为您提供更优质服务的动力，您的需求就是我们的服务目标，感谢您的合作，祝您早日康复！
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1.您入院时，护士是否向您介绍了病区环境、住院须知、主管医生、责任护士等。
① 详细介绍（5分）
②简单介绍（3分）
③未介绍（0分）
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2.您对病室房的的休养环境和卫生状况满意吗?
①满意（10分）
②较满意（7分）
③不满意（0分）
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3.您是否知道您的责任护士和病室护士长?
①知道（5分）
②不知道（0分）
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4.护士是否每天为您整理床铺?
①是（5分）
②有时是（3分）
③不是（0分）
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5.护士长能否及时处理您的意见、建议和投诉?
①能（10分）
②有时能（7分）
③不能（0分）
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6.您对护士的应答呼叫和巡视病房满意吗?
①满意（10分）
②较满意（7分）
③不满意（0分）
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7.您对护士的操作技术是否满意?
①满意（10分）
②较满意（7分）
③不满意（0分）
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8.当您遇到问题告诉护士时，能否得到及时解决?
①及时（10分）
②较及时（7分）
③不及时（0分）
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9.您对住院费用是否能随时查询?
①能（5分）
②有时能（3分）
③不能（0分）
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10.当您生活不能完全自理时，护士是否能主动询问您的需要和给予相应的帮助?
①能（10分）
②有时能（7分）
③不能（0分）
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11.护士能否为您提供饮食、用药、检查、手术、康复锻炼等知识?
① 能（10分）
②有时能（7分）
③不能（0分）
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12.当您感到悲伤、焦虑时，护理人员能否安慰、鼓励您?
① 能（10分）
②有时能（7分）
③不能（0分）
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13.您是否会向朋友或亲人推荐我们医院?
① 一定会（5分）
②有时能（3分）
③不能（0分）
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14.请您写出此次住院期间最满意的护士姓名:
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15.请您提出宝贵的意见和建议:
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