2026年9月文创大厦物业客户满意度调研

满意度分为：1-10分制 10-9分非常满意   8-7分比较满意   6-5分一般   4-3分不太满意   2-0分非常不满意
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1.
礼宾服务(迎宾、前台、免费/增值服务)总体满意度
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
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3.

前台来访问询、登记服务

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
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5.
大堂早高峰梯控服务
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
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7.
安保人员的岗位规范(仪表仪容/举止文明/服务态度)
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
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9.
管理区域内外来人员管理
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
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11.

 大件物品出入搬运管理

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
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13.
大厦环境卫生服务总体满意度
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
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15.

 公共区域(大堂、楼道、电梯)环境卫生

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
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17.

公共卫生间干净无异味，洗手液供应及时性

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
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19.

垃圾桶定期清洁，定时清运垃圾

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
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21.

 电梯轿厢环境卫生情况

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
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23.
大厦空调使用情况
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
*
25.

大厦照明设施使用情况

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
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27.
报修服务及时性
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
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29.
您是否反对楼层吸烟？了解本楼层吸烟情况？如有请说明。
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30.
您对我们还有什么其他的建议或意见？
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31.
您向朋友或同事推荐我们的可能性有多大？
不可能
极有可能
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32.
您的性别：
男
女
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33.
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