尊敬的老年游客:

您好！本次问卷旨在了解60-70岁老年游客在上海辰山植物园智慧旅游信息服务中的使用体验、需求及痛点，为景区优化适老化智慧服务、提升旅游体验提供参考。本问卷实行匿名制，所有收集到的数据仅用于学术研究，严格保密您的个人信息，请您根据自身实际情况如实填写，感谢您的支持与配合！
一、基本信息
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1. 您的性别:
男
女
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2. 您的年龄:
60-62岁
63-65岁
66-68岁
69-70岁
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3. 您的文化程度:
小学及以下
初中
高中/中专
大专及以上
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4. 您的居住所在地:
上海市内
上海市周边城市（如苏州、嘉兴等）
其他省份
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5. 您使用智能手机的熟练程度:
完全不会使用
会使用基础功能（如打电话、发微信）
熟练使用（会扫码、操作APP、网上预约等）
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6. 您是否有子女协助您使用智慧旅游相关服务（如预约、扫码讲解等）:
完全没有
偶尔有（如遇到困难时求助）
经常有（大部分操作由子女协助）
全程由子女协助
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7.您是否使用过辰山植物园线下智慧设施（如智慧查询终端、扫码讲解牌、电子导览屏等）:
从未使用
偶尔使用
经常使用
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8.您在使用线下智慧设施时，遇到的主要问题（可多选）:【多选题】
字体太小、屏幕太亮/太暗
操作按钮不显眼、不好按压
语音提示音量太小、不清晰
没有语音提示，只有文字
设备位置偏僻，找不到
设备故障、无法使用
不会操作
没有遇到问题
其他
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9.您希望辰山植物园线上智慧服务（公众号/APP、线上预订等）增加或优化的适老化功能（可多选）:【多选题】
增大字体、简化界面
增加语音朗读、语音操作功能
减少操作步骤、取消不必要的验证
明确服务入口（如“长辈模式”）
增加方言语音提示
延长线上操作响应时间
其他
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10.您希望获取的辰山植物园智慧旅游信息服务内容（可多选）:【多选题】
景点详细介绍（语音+文字）
景区游玩路线推荐（适合老年人的平缓路线）
休息区、卫生间、医疗点位置
票务信息（优惠政策、预订流程）
天气预警、园区安全提示
植物科普知识（通俗易懂版）
其他
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11.对于上海辰山植物园智慧旅游信息服务的适老化优化，您还有其他什么建议或意见?
再次感谢您抽出宝贵时间完成本次问卷！祝您身体健康、旅途愉快！
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