| 非常不同意（1） | 不同意（2） | 一般(3) | 同意（4） | 非常同意（5） |
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| 1.客房员工着装整洁规范，仪容仪表符合酒店服务标准 |
1.客房员工着装整洁规范，仪容仪表符合酒店服务标准 | | | | | |
| 2.客房内设施设备（保洁工具、服务用品等）齐全且完好 |
2.客房内设施设备（保洁工具、服务用品等）齐全且完好 | | | | | |
| 3.客房员工能准确完成我提出的服务需求（如打扫、送物等） |
3.客房员工能准确完成我提出的服务需求（如打扫、送物等） | | | | | |
| 4.客房服务能在承诺的时间内完成（如请求后及时响应） |
4.客房服务能在承诺的时间内完成（如请求后及时响应） | | | | | |
| 5.客房员工能快速回应我的呼叫或需求（如电话、门铃等） |
5.客房员工能快速回应我的呼叫或需求（如电话、门铃等） | | | | | |
| 6.面对突发需求（如物品损坏、临时加床），客房员工能及时处理 |
6.面对突发需求（如物品损坏、临时加床），客房员工能及时处理 | | | | | |
| 7.客房员工具备专业的服务技能（如打扫技巧、问题处理能力） |
7.客房员工具备专业的服务技能（如打扫技巧、问题处理能力） | | | | | |
| 8.客房员工的服务让我感到安全可靠（如个人物品保管、隐私保护） |
8.客房员工的服务让我感到安全可靠（如个人物品保管、隐私保护） | | | | | |
| 9.客房员工能关注我的个性化需求（如对清洁时间、物品摆放的特殊要求） |
9.客房员工能关注我的个性化需求（如对清洁时间、物品摆放的特殊要求） | | | | | |
| 10.客房员工能尊重我的个人习惯，提供贴心的服务体验 |
10.客房员工能尊重我的个人习惯，提供贴心的服务体验 | | | | | |
