珠宝零售商中的客户忠诚度:以 MCLON 服务中国消费者为例的案例研究[复制]
问卷说明
尊敬的顾客您好,我们是香港浸会大学零售专业的学生,目前正在进行一项关于曼卡龙珠宝(MCLON)的调查研究。
本研究以传统品牌营销理论为基础,聚焦消费者对曼卡龙珠宝的认知、行为、态度及未来购买意向等方面的看法。
本问卷共分为四个部分,主要了解您对曼卡龙珠宝在产品、价格、门店与线上渠道、促销活动、服务人员以及售后流程等方面的体验,以及这些因素如何影响您对该品牌的整体评价与忠诚度。
请您按照指引回答每一部分的所有问题,问卷没有“对”或“错”的答案,只需根据您的真实感受作答即可。
所有收集到的资料将予以保密,只会用于学术研究分析,不会披露任何可识别个人身份的信息。
如您对本研究有任何疑问,欢迎联络本研究的问卷负责人(游欣怡/景一涵),电
话:19157778211/13592591677,电邮:24223085@life.hkbu.edu.hk/24224979@life.hkbu.edu.hk。
衷心感谢您在百忙之中参与本次问卷调查,您的意见对我们的研究非常重要!
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