欣月天使服务满意度及市场调研

尊敬的朋友，欣月天使的成长离不开您的信任与支持，为能不断提高服务水平，我们恳请您抽时间对我们的服务进行评价，并留下宝贵的建议和意见，一共16题，其中1-12题为满意度调查，第13-16题为市场调研部分，感谢您的宝贵时间！
1.
宝妈姓名：    房间号：  年龄： 岁  胎次（第几次生育）：*
*
2.
护理服务
非常满意满意一般不满意
护理团队总体满意度
护理团队总体满意度
护士的专业水平
护士的专业水平
母乳喂养指导师的专业水平
母乳喂养指导师的专业水平
护士长的专业水平
护士长的专业水平
妇幼保健专家的专业水平
妇幼保健专家的专业水平
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3.
康复调理
非常满意满意一般不满意
康复调理项目的性价比
康复调理项目的性价比
康复调理师的专业水平
康复调理师的专业水平
运动康复课的满意度
运动康复课的满意度
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4.
月子餐
非常满意满意一般不满意
月子餐整体满意度
月子餐整体满意度
正餐满意度
正餐满意度
加餐满意度
加餐满意度
餐具卫生满意度
餐具卫生满意度
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5.
环境情况
非常满意满意一般不满意
环境整体舒适度
环境整体舒适度
温、湿度情况
温、湿度情况
噪音情况
噪音情况
空气洁净情况
空气洁净情况
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6.
保洁工作
非常满意满意一般不满意
客房清洁情况
客房清洁情况
公共区域清洁情况
公共区域清洁情况
衣物清洁情况
衣物清洁情况
保洁人员的基本素质
保洁人员的基本素质
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7.
销售及客服工作
非常满意满意一般不满意
售前服务承诺与实际服务的一致性
售前服务承诺与实际服务的一致性
售后服务态度
售后服务态度
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8.
月子中心套餐的性价比
高
合适
低
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9.
您认为哪项孕期服务对您有帮助？（可多选）【多选题】
孕期咨询交流群
产前乳房测评及喂养指导
孕期线上课堂
10.
您特别想点名表扬的人员【多选题】
医护团队
保洁人员
客服/销售人员
营养团队（厨师及送餐人员）
安保及维修人员
财务等后勤人员
其他：
*
11.
您愿意向他人推荐我们月子中心吗？
愿意
不确定
不愿意
12.
更多建议和意见：
*
13.
您最早是通过哪了解到我们的？【多选题】
大众点评
小红书
抖音
微信视频号
在附近住/上班/吃饭路过
地图app搜索
老客户(或其亲友）：
知名母婴博主/母婴社群/论坛：
认识某工作人员：
其他：
*
14.
您挑选月子中心时，最优先考虑的前三个因素是？【最多选择4项】
护理团队专业性
护理模式科学
套餐内服务项目够用
地理位置
内部环境设施
月子餐服务
口碑/评价
价格
其他/补充说明
*
15.
您所居住的城区：
*
16.
您对月子中心的地理位置偏好是（选1-2项您最在意的）【最多选择2项】
离家近（或老人家），方便家属
离医院近，安全有保障
环境安静，远离喧闹
交通便利，便于出行
地理位置不是我关注的重点
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