直播电商对银发群体购买意愿的影响机制研究——基于信任感知价值下的SOR框架

尊敬的老年朋友：
您好！我们正在开展一项关于 “直播购物” 的研究，想了解您对直播电商的真实感受和想法。

本问卷全程匿名，所有答案仅用于学术研究，绝对不会泄露您的个人信息，也没有对错之分，您只需根据自己的真实感受填写即可，感谢您的支持与配合！
一、基本信息
*
1.
您的性别
男
女
*
2.
您的年龄
60-65岁
66-70岁
71-75岁
76岁及以上
*
3.
您的文化程度
小学及以下
初中/中专
高中/职高
大专及以上
*
4.
您的月均总收入（含退休金、子女补贴等所有收入）:
2000 元及以下
2001-3000 元
3001-5000 元
5001 元及以上
*
5.
您是否有过直播购物经历?
有
无
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6.
您主要通过哪些渠道了解到直播电商?（可多选）【多选题】
子女/亲友推荐
老年社区工作人员介绍
老年大学课程/活动
手机APP推送
农村电商服务站宣传
其他
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7.
直播平台相关感受（请根据您的感受勾选，1=非常不同意，2=不太同意，3=一般，4=比较同意，5= 非常同意）
非常不同意不太同意一般比较同意非常同意
1.直播购物平台的操作步骤 简单，我能轻松上手
1.直播购物平台的操作步骤 简单，我能轻松上手
2.平台的交易支付过程很安全，不会担心资金风险
2.平台的交易支付过程很安全，不会担心资金风险
3.平台上的商品信息、优惠规则都解释说明得很清楚
3.平台上的商品信息、优惠规则都解释说明得很清楚
4.平台的界面字体、图标大小合适，看着不费力
4.平台的界面字体、图标大小合适，看着不费力
5.遇到问题时，能方便地找到平台客服咨询
5.遇到问题时，能方便地找到平台客服咨询
*
8.
直播主播相关感受（请根据您的感受勾选，1=非常不同意，2=不太同意，3=一般，4=比较同意，5=非常同意）
非常不同意不太同意一般比较同意非常同意
1. 主播说话语速适中，我能听清、听明白
1. 主播说话语速适中，我能听清、听明白
2. 主播讲解商品时用的语言很通俗，不难懂
2. 主播讲解商品时用的语言很通俗，不难懂
3. 主播对商品的介绍专业，能解答我的疑问
3. 主播对商品的介绍专业，能解答我的疑问
4. 主播态度亲切友好，让人觉得容易亲近
4. 主播态度亲切友好，让人觉得容易亲近
5. 主播不会夸大商品效果，让人觉得诚信
5. 主播不会夸大商品效果，让人觉得诚信
*
9.
直播商品相关感受（请根据您的感受勾选，1=非常不同意，2=不太同意，3=一般，4=比较同意，5=非常同意）
非常不同意不太同意一般比较同意非常同意
1. 主播会清晰展示商品的细节、材质和使用效果
1. 主播会清晰展示商品的细节、材质和使用效果
2. 直播中推荐的商品大多是我生活中需要的
2. 直播中推荐的商品大多是我生活中需要的
3. 商品的价格公开透明，没有隐藏消费
3. 商品的价格公开透明，没有隐藏消费
4. 商品的售后保障（如退换货、维修）说明得很明确
4. 商品的售后保障（如退换货、维修）说明得很明确
5. 我觉得直播中展示的商品和实际收到的会一致
5. 我觉得直播中展示的商品和实际收到的会一致
*
10.
直播购物信任感受（请根据您的感受勾选，1=非常不同意，2=不太同意，3=一般，4=比较同意，5=非常同意）
非常不同意不太同意一般比较同意非常同意
1. 我整体信任直播购物这种方式的可靠性
1. 我整体信任直播购物这种方式的可靠性
2. 我相信直播购物平台是正规合法的
2. 我相信直播购物平台是正规合法的
3. 我觉得主播介绍商品时不会故意误导消费者
3. 我觉得主播介绍商品时不会故意误导消费者
4. 我对直播中销售商品的质量有信心
4. 我对直播中销售商品的质量有信心
5. 总体来说，我觉得直播购物是值得信任的 
5. 总体来说，我觉得直播购物是值得信任的 
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11.
直播购物购买意愿（请根据您的感受勾选，1=非常不同意，2=不太同意，3=一般，4=比较同意，5=非常同意）
非常不同意不太同意一般比较同意非常同意
1. 今后我愿意在直播中购买自己需要的商品 
1. 今后我愿意在直播中购买自己需要的商品 
2. 如果看到合适的商品，我会考虑通过直播下单
2. 如果看到合适的商品，我会考虑通过直播下单
3. 我会把直播购物推荐给身边的老年朋友
3. 我会把直播购物推荐给身边的老年朋友
4. 相比其他购物方式，我更倾向于通过直播购买商品 
4. 相比其他购物方式，我更倾向于通过直播购买商品 
5. 未来半年内，我有在直播中购物的计划
5. 未来半年内，我有在直播中购物的计划
12.
您对直播电商（平台、主播、商品等）有哪些希望改进的地方或其他建议？
选填题，可以不作答
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