大学生线上付费网课及考证培训消费陷阱现状调查问卷

1. 您的性别?

A. 男

B. 女

4. 在校期间，您是否购买过线上付费⽹课 / 考证培训课程?

A. 从未购买

B. 偶尔购买（1-2 次）

C. 经常购买（3 次及以上）

5. 您购买的线上课程主要类型为?（可多选）【多选题】

A. 四六级、考研、公考等升学考试课程

B. 教资、会计、计算机、普通话等职业证书培训

C. PS、剪辑、设计、编程等技能提升课程

D. 专业课补弱、期末辅导课程

E. 自媒体、副业、创业类培训课程

F. 其他

7. 您选择线上付费课程的主要原因是?（可多选）【多选题】

A. 提升专业技能，增加就业竞争力

B. 跟风报名、身边同学普遍报考

C. 机构宣传 “包过、包就业、高薪保底”

D. 自学难度大，需要系统辅导

E. 课余时间充裕，自我提升

F. 直播、短视频广告吸引

G. 其他

8. 您购买线上培训课程的主要渠道?（可多选）【多选题】

A. 抖音、快手、小红书等社交平台广告

B. 培训机构微信社群、朋友圈推广

C. 淘宝、京东、专门网课平台

D. 校园代理、学长学姐推荐

E. 直播间专属优惠报名

F. 其他

9. 报名前，您是否会仔细核实机构资质、课程合同、售后规则?

A. 每次都会认真核实

B. 偶尔会简单了解

C. 基本不会核实，直接报名

10. 报名前您对 “考证含金量、报考条件、就业⽤途” 的了解程度?

A. 非常了解，提前充分查询

B. 一般了解，略知一二

C. 完全不了解，听从机构介绍

11. 您在购买线上⽹课 / 考证培训过程中，是否遇到过以下问题?（可多选）【多选题】

A. 虚假宣传:夸⼤效果、声称 “包过、包拿证、包就业”

B. 低价引流:低价试听，后续强制诱导高价升级课程

C. 隐形收费:后续收取资料费、服务费、补考费等额外费用

D. 退费难:机构拖延退费、设置苛刻退费条件、拒绝退费

E. 课程质量差:内容老旧、敷衍录播、与宣传严重不符

F. 虚假证书:报考无含金量、国家不认可的证书

G. 诱导贷款:诱导学生办理教育分期、网贷付学费

H. 失联跑路:付完费后客服失联、机构倒闭

I. 从未遇到以上问题

12. 您遇到消费问题后，是否尝试过维权?

A. 从未维权，自认倒霉

B. 私下和客服协商维权

C. 向平台投诉、举报

D. 拨打 12315、寻求学校或法律帮助

13. 您的维权结果如何?

A. 维权成功，全额 / 部分退款解决问题

B. 维权⽆果，未得到任何解决

C. 维权中，暂无结果

D. 未遭遇问题 / 未维权

14. 您认为大学生容易陷入线上培训消费陷阱的主要原因?（可多选）【多选题】

A. 社会经验少，辨别能力弱

B. 就业焦虑、升学焦虑，急于提升自己

C. 机构营销话术洗脑、虚假宣传诱惑力大

D. 缺乏考证、培训相关知识信息

E. 贪图低价、专属优惠等福利

F. 维权渠道不了解、维权成本高

G. 市场监管不到位，乱象较多

15. 您认为线上培训消费陷阱对大学生的主要危害?（可多选）【多选题】

A. 造成经济财产损失

B. 浪费大量学习时间、精力

C. 产生焦虑、后悔等负面情绪

D. 遭遇网贷、分期，造成生活压力

E. 影响学业与职业规划

F. 无明显危害

16. 经过相关消费经历，您的防范意识变化?

A. 明显提高，不再轻易报课

B. 略有提高，报课前会谨慎对比

C. 无变化，依旧随意报名

六、改进建议

17. 您认为如何有效杜绝大学生线上网课、考证培训消费陷阱?（可多选）【多选题】

A. 学校加强反诈、消费维权、考证科普教育

B. 平台严格审核机构资质，严查虚假广告

C. 政府加强监管、打击虚假培训与无证机构

D. 学生自身提高辨别能力，拒绝盲目报课

E. 完善退费制度、规范教育分期规则

F. 建立学生投诉维权绿色通道

18. 对于大学生线上考证培训消费乱象，您有什么其他意见或建议?（填空题）再次感谢您的认真填写！

大学生线上付费网课及考证培训消费陷阱现状调
查问卷

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