手工DIY门店消费体验与痛点调查问卷[复制]

尊敬的受访者：
您好！本次调研主要用于研究手工实体店消费体验、常见问题、用户踩雷痛点，问卷匿名、数据仅用于学术调研。问卷匿名填写、信息绝对保密、不涉及个人隐私，作答仅需1-3分钟，恳请您根据真实情况填写，感谢您的支持与配合！
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1.
您的性别是：
男
女
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2.
您的年龄段是：
18岁以下
18-22岁
23-30岁
30岁以上
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3.
您是否去过线下手工DIY店（拼豆/奶油胶/陶艺/串珠/绘画等）
从未去过
仅体验过1–2次（单次/零散打卡）
偶尔前往（半年内3–5次）
经常前往（每月至少1次及以上）
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4.
您总体的手工店体验感受：
体验很好，无问题
一般，中规中矩
略有不适、有小坑
体验很差，会避雷不再去
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5.
您是否遇到过手工店位置难找、指引不清晰、藏在巷子里/写字楼深处的问题？
经常遇到，很难找
偶尔遇到，需要反复找路
从未遇到，店铺位置醒目好找
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6.
您是否遇到过手工店内无卫生间、无公共厕所配套的尴尬问题？
遇到过，非常影响长时间体验
遇到过，但影响不大
从未遇到，门店配套完善
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7.
您在手工DIY门店曾遇到过哪些负面问题？【多选题】
价格不透明、隐形消费、临时加价
材料劣质、配件廉价、质量差
材料缺斤少两、好材料限制使用
店员态度差、不耐烦、不指导
新手无人教学，全程自己摸索
店内环境差、脏乱、拥挤嘈杂
工具老旧、损坏、不好用
成品效果差、与样品差距极大
限时催单、催促结束体验
店内味道刺鼻、胶水/油漆味道重
价格偏高、性价比极低
项目太少、款式老旧、没有新意
拍照环境差、不值打卡
不允许自带想法、不让自由创作
其他糟糕体验
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8.
您认为手工店最劝退你的一个问题？（单选最严重）
价格乱、隐形消费
材料质量差
服务态度差、不专业
环境体验差
成品效果差、踩雷严重
耗时久、体验很累不值
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9.
 新手体验时，你最常遇到的服务问题是？
完全不教，新手无从下手
讲解敷衍、语速快听不懂
店员态度冷漠、不耐烦
无服务问题
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10.
你是否遇到成品翻车、质量差的情况？
每次基本都翻车
偶尔翻车
基本不会翻车
没有翻车过
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11.
材料方面的糟糕体验有哪些？（多选）【多选题】
豆子/配件残缺、掉色、瑕疵多
胶水味道大、刺鼻熏眼
材料数量太少不够做
材料很脏、重复使用不卫生
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12.
您在店内环境体验较差的地方？（多选）【多选题】
桌子拥挤、位置很小
店内味道重、不通风
灯光昏暗，影响制作
卫生一般、桌面脏乱
无明显环境问题
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13.
你是否遇到过店家限制制作时间、催促离店？
经常被催
偶尔被催
完全没有
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14.
您认为想要手工店大幅提升体验，最需要整改的一项是？
规范价格、杜绝隐形消费
升级材料质量、保证成品效果
提升店员服务与教学水平
改善店内环境、卫生通风
更新新款、增加创意项目
问卷星提供技术支持
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