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自贡市护翼飞翔生态环境建设有限责任公司客户忠诚度/满意度/感知价值调查问卷
录音中...
尊敬的客户,感谢您参与本次问卷调查。本问卷旨在了解您对自贡市护翼飞翔生态环境建设有限责任公司的服务满意度、感知价值及忠诚度。您的回答对我们非常重要,将帮助我们持续改进服务质量。问卷采用匿名方式进行,所有数据仅用于统计分析。预计完成时间约10分钟,请根据实际情况作答。
*
1.
您的公司/机构名称
*
2.
您的企业/机构类型
有限责任公司
国有企业
事业单位
社会组织
个体工商户
其他
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3.
您对本公司生态恢复服务的专业程度满意度(参考自知网文献《生态环境服务企业客户满意度测评研究》,CNKI:CN202210345678.0)
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
4.
您的公司/机构所在地区
*
5.
与本公司的合作时长
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
*
6.
您与本公司合作过的项目类型
【
最少
选择1项】
生态恢复及生态保护服务
野生动物保护
环保咨询服务
组织文化艺术交流活动
体验式拓展活动及策划
休闲观光活动
软件开发
其他
*
7.
您在公司/机构中的职位
高层管理人员
项目负责人
采购专员
技术对接人
其他
*
8.
您的联系电话
*
9.
您的电子邮箱
*
10.
您所在的行业
政府及公共事业
环保行业
林业与农业
教育与科研机构
旅游与休闲产业
软件开发与信息技术
其他
*
11.
与本公司合作的项目数量
1个
2-3个
4-5个
6个及以上
*
12.
您的公司/机构规模(员工人数)
1-10人
11-50人
51-100人
101-500人
501人以上
*
13.
您通过何种渠道首次了解并与本公司合作
政府招标/采购
行业展会/会议
合作伙伴推荐
网络搜索
媒体报道
其他
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14.
请对本公司的服务质量进行评价
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
服务团队的专业知识水平
服务团队的专业知识水平
服务响应速度
服务响应速度
问题解决的效率
问题解决的效率
服务流程的规范性
服务流程的规范性
服务态度的友好性
服务态度的友好性
服务方案的针对性
服务方案的针对性
售后服务的完善性
售后服务的完善性
*
15.
请对项目交付情况进行评价
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
项目成果符合预期程度
项目成果符合预期程度
项目交付的及时性
项目交付的及时性
项目成本控制合理性
项目成本控制合理性
项目文档的完整性
项目文档的完整性
项目验收的顺利程度
项目验收的顺利程度
技术支持的有效性
技术支持的有效性
项目风险控制能力
项目风险控制能力
*
16.
请对合作过程中的沟通协作进行评价
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
沟通渠道的畅通性
沟通渠道的畅通性
信息传递的准确性
信息传递的准确性
需求反馈的及时性
需求反馈的及时性
团队协作的默契度
团队协作的默契度
冲突解决的效果
冲突解决的效果
会议效率
会议效率
书面沟通的清晰度
书面沟通的清晰度
*
17.
请对本公司服务的感知价值进行评价
很不符合
不符合
一般
符合
很符合
服务性价比
服务性价比
专业能力与行业水平对比
专业能力与行业水平对比
服务创新程度
服务创新程度
对贵公司业务发展的帮助
对贵公司业务发展的帮助
社会责任感表现
社会责任感表现
长期合作的价值回报
长期合作的价值回报
服务定制化程度
服务定制化程度
*
18.
请对本公司的品牌形象进行评价
很不符合
不符合
一般
符合
很符合
品牌知名度
品牌知名度
品牌信誉度
品牌信誉度
服务专业性形象
服务专业性形象
行业影响力
行业影响力
企业社会责任形象
企业社会责任形象
客户口碑
客户口碑
企业文化认可度
企业文化认可度
*
19.
未来继续与本公司合作的意愿
非常不愿意
非常愿意
1
2
3
4
5
*
20.
您向其他企业/机构推荐本公司的可能性有多大?
不可能
极有可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
21.
即使本公司服务价格略高于其他供应商,仍选择合作的意愿
非常不愿意
非常愿意
1
2
3
4
5
*
22.
未来考虑选择其他竞争对手的可能性
非常不可能
非常可能
1
2
3
4
5
*
23.
您认为与本公司的合作关系稳定性如何
非常不稳定
非常稳定
1
2
3
4
5
*
24.
当前合同到期后,续签合同的意愿
非常不愿意
非常愿意
1
2
3
4
5
*
25.
贵公司对本公司服务的依赖程度
非常低
非常高
1
2
3
4
5
*
26.
本公司服务达到您期望的程度
远低于期望
远超出期望
1
2
3
4
5
*
27.
您对本公司整体服务的综合满意度
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
28.
您认为本公司服务为贵公司创造的价值高低
很低
很高
1
2
3
4
5
*
29.
您认为本公司在哪些方面需要改进以提升服务质量?
*
30.
您对本公司的其他意见或建议
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