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“悦享未来”物业 [宋韵玺园] 业主满意度调查问卷
录音中...
尊敬的业主：您好！欢迎您正式成为【宋韵玺园】大家庭的一员。为确保我们的服务能精准契合您的需求，共同营造美好的社区环境，我们诚挚地邀请您花费约5-8分钟时间填写此问卷。您的每一个宝贵意见，都是我们持续改进的动力！调查时间：2026年7月 物业服务商：常山县悦享未来社区运营管理有限公司
第一部分：基本信息（用于精准分析，我们将严格保密）
1.
您的房号：
栋
单元
室
*
*
2.
您目前的入住状态
A. 已入住
B. 正在装修
C. 尚未装修
第二部分：交付体验评估（关于您收房当天的感受）
*
3.
总体而言，您对本次交付过程的整体安排是否满意
非常满意
非常不满意
1
2
3
4
5
*
4.
交付接待环节（前台签到、资料审核）的服务人员态度与效率如何
非常满意
非常不满意
1
2
3
4
5
*
5.
在交付验房环节，陪同您验房的工作人员表现如何
【多选题】
A. 专业负责，熟悉房屋情况
B. 耐心倾听，详细记录问题
C. 态度一般，流程化操作
D. 不熟悉业务，未能有效协助
E. 其他建议
*
6.
其他建议
针对选项E的补充说明
*
7.
您认为交付环节中最需要改进的是
A. 流程指引不够清晰
B. 等待时间过长
C. 对验房中发现问题的处理承诺清晰明确
D. 整体体验很好，无需改进
第三部分：物业服务评价（入住/装修期间的感受）
*
8.
您对物业服务中心前台人员的接待态度与问题响应速度是否满意
非常满意
非常不满意
1
2
3
4
5
*
9.
您对楼栋管家/客服人员的服务如何评价
非常满意
非常不满意
1
2
3
4
5
*
10.
当您进行户内报修时，您对以下方面的满意度是
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
维修响应速度
维修响应速度
维修人员的服务态度
维修人员的服务态度
维修质量与最终效果
维修质量与最终效果
*
11.
您对小区公共区域的保洁卫生状况是否满意
非常满意
非常不满意
1
2
3
4
5
*
12.
您对小区秩序维护员（保安）的形象与工作态度是否满意
非常满意
非常不满意
1
2
3
4
5
*
13.
您对小区的园林绿化景观与养护效果是否满意
非常满意
非常不满意
1
2
3
4
5
*
14.
您对小区电梯、门禁等公共设施的正常运行情况是否满意
非常满意
非常不满意
1
2
3
4
5
*
15.
您认为目前物业服务最亟待提升的三个方面是
【请选择
全部
项并排序】
A. 报修处理效率与质量
B. 保洁与绿化水平
C. 秩序维护与安全管理
D. 社区文化活动
E. 客户沟通（如通知、反馈等）
第四部分：社区生活与未来期待
*
16.
您需要哪些增值服务供给种类
【多选题】
A.便民洗车服务
B.快递代收
C.便民图书屋
E.便民购物车
F.其他
*
17.
您认为小区目前最重要的社区文化建设方向是
【多选题】
A. 促进邻里关系的联谊活动
B. 亲子家庭类活动
C. 长者关怀服务
D. 各类兴趣社团（如跑步、读书、园艺等）
E. 文明养宠、垃圾分类等公德宣传
F. 其他
*
18.
其他社区文化建设方向建议
针对选项F的补充说明
*
19.
您是否愿意参与社区志愿者活动或为社区建设建言献策
A. 非常愿意
B. 视活动内容而定
C. 暂时不愿意
*
20.
您是否添加了楼栋管家微信
A.已添加
B.未添加
C.暂时不添加
*
21.
您是否关注了“悦享未来物业”官方公众号/加入业主群
A. 已关注并加入
B. 已关注但未入群
C. 尚未关注
*
22.
尚未关注的原因
针对选项C的补充说明
*
23.
为了让我们共同的家园变得更美好，您对物业服务中心还有哪些具体的意见或建议（我们将广泛收集大家的想法，合理可行的建议将会积极采纳落实）
第五部分：整体评价与推荐意愿
*
24.
综合考虑，您对“悦享未来”物业目前提供的整体服务打几分（10分制）
请填写1-10之间的整数
*
25.
您是否愿意向您的亲友推荐“悦享未来”物业的服务
A. 非常愿意（9-10分）
B. 比较愿意（7-8分）
C. 一般（5-6分）
D. 不愿意（0-4分）
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