尊敬的患儿家长:
您好!为提升儿科专科护理门诊服务质量,优化中医特色就医体验,现开展匿名满意度调查。请您根据真实感受选择评价,所有结果仅用于服务改进,感谢您的配合!
1.护士仪容整洁、态度温和亲切。
2.接诊时主动问候、热情接待,主动安抚患儿情绪。
3.认真倾听病情与诉求,能清晰解答您关于就诊流程、检查、用药、中医治疗相关的疑问。
4.中医护理操作(如脏腑推拿、耳穴疗法、中医贴敷等)轻柔规范、技术熟练。
5.操作前主动解释、转移患儿注意力,减少孩子恐惧不适。
6.治疗中密切观察患儿反应,关心舒适度,及时调整。
7.注重隐私保护,尊重患儿与家长感受。
8.主动告知治疗禁忌、注意事项、护理要点及居家调理建议。
9.服务文明礼貌,不推诿、不敷衍,沟通顺畅。
10.您对本次儿科门诊专科护士的整体服务评价。
请您留下宝贵的意见和建议: