企业内部员工问卷

您好,本次问卷旨在了解公司线上业务开展、客户维护、市场拓展的实际情况。问卷为匿名填写，请您结合日常工作如实作答，感谢您的配合。
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1.
您当前所在的岗位类型？
业务岗位
业务负责人
行政内勤
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2.
您在本公司工作的时长？
不满1年
1—3年
3—5年
5年以上
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3.
日常工作中，您主要通过哪些渠道获取货源信息？【多选题】
同行合作渠道
微信、电话主动开发
运满满APP等线上货运平台
老客户转介绍
选项5
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4.
您认为使用运满满平台开展业务时，遇到的主要困难有哪些？【多选题】
平台工具功能不够贴合自身业务
线上沟通转化为实际成交难度较高
平台消息多，筛选信息耗费大量时间
平台货源竞争激烈，报价压力大
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5.
获取货源线索后，公司内部客户信息、订单资料的登记台账现状如何？
台账完整，信息更新及时
基础信息齐全，部分内容补录不及时
信息更新滞后，部分关键内容缺失
台账格式混乱，信息零散
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6.
目前公司针对运满满平台，有没有标准化的客户沟通话术和跟进流程？
有完整的标准化流程与话术
有简单参考，但没有统一标准
基本没有，全靠员工个人经验
完全没有相关内容
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7.
您认为公司对运满满平台店铺运营、线上获客的重视程度如何？
高度重视，有明确运营规划
比较重视，但缺少落地规划
一般，随缘接单，很少主动运营
不太重视，仅作为辅助接单渠道
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8.
针对线上获取的成交客户，公司的老客户维护和回访工作开展情况如何？
定期维护，主动做回访和推广
仅在有订单需求时才联系客户
成交后很少主动维护客户
几乎不做客户维护工作
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9.
开展市场营销与客户拓展工作，您认为公司目前最大的内部阻碍是什么？【多选题】
人手有限，精力主要放在处理现有订单
缺少客户维护、营销推广的相关方法
台账、客户数据管理不够完善
线上平台运营经验不足
选项5
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10.
请对运满满平台信息的客户转化效率打分（1分很低，5分很高）
不满意(1)
满意(5)
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11.
请对公司现有客户台账信息的完整度打分（1分很低，5分很高）
很不满意
很满意
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12.
请对公司内部业务信息流转的顺畅度打分（1分很低，5分很高）
很不满意
很满意
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13.
请对公司现有客户维护和市场营销推广能力打分（1分很低，5分很高）
很不满意
很满意
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14.
您认为公司线上获客之后，客户跟进流程哪些地方亟待优化？
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15.
针对运满满平台运营、客户管理、市场拓展，您还有哪些建议？
问卷到此结束，感谢您的填写！
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