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2026年第三季度内部员工满意度互评问卷调查（门店）
录音中...
本问卷为季度部门内部 / 跨部门协作满意度互评
，核心目的：挖掘门店与后台协作堵点、优化内部流程、辅助员工长期能力成长；
评价范围：
仅评价本季度高频对接、有实际工作交集的同事
，无协作往来人员可直接跳过，无需打分；
评分标准：1 -2分 = 严重不足，3-4 分 = 有待改进，5-6 分 = 基本达标，7-8 分 = 符合预期，9-10 分 = 超出预期；
提交规则：评价人匿名，全程严格保密。
1.
范栋杰
很不满意
2
3
4
5
6
7
8
9
很满意
热情服务度
（行为表现＆服务态度）
热情服务度
（行为表现＆服务态度）
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
专业度
（业务知识＆实操技能）
专业度
（业务知识＆实操技能）
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
积极对话
（主动响应＆高效协同）
积极对话
（主动响应＆高效协同）
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
工作品效
（交付质量＆办结时效）
工作品效
（交付质量＆办结时效）
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
责任担当
（问题兜底＆闭环落实）
责任担当
（问题兜底＆闭环落实）
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
2.
徐玉兰
很不满意
2
3
4
5
6
7
8
9
很满意
热情服务度（行为表现＆服务态度）
热情服务度（行为表现＆服务态度）
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
专业度（业务知识＆实操技能）
专业度（业务知识＆实操技能）
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
积极对话（主动响应＆高效协同）
积极对话（主动响应＆高效协同）
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
工作品效（交付质量＆办结时效）
工作品效（交付质量＆办结时效）
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
责任担当（问题兜底＆闭环落实）
责任担当（问题兜底＆闭环落实）
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
3.
田金波
很不满意
2
3
4
5
6
7
8
9
很满意
热情服务度（行为表现＆服务态度）
热情服务度（行为表现＆服务态度）
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
专业度（业务知识＆实操技能）
专业度（业务知识＆实操技能）
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
积极对话（主动响应＆高效协同）
积极对话（主动响应＆高效协同）
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
工作品效（交付质量＆办结时效）
工作品效（交付质量＆办结时效）
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
责任担当（问题兜底＆闭环落实）
责任担当（问题兜底＆闭环落实）
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
4.
刘天罡
很不满意
2
3
4
5
6
7
8
9
很满意
热情服务度（行为表现＆服务态度）
热情服务度（行为表现＆服务态度）
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
专业度（业务知识＆实操技能）
专业度（业务知识＆实操技能）
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
积极对话（主动响应＆高效协同）
积极对话（主动响应＆高效协同）
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
工作品效（交付质量＆办结时效）
工作品效（交付质量＆办结时效）
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
责任担当（问题兜底＆闭环落实）
责任担当（问题兜底＆闭环落实）
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
5.
叶子洋
很不满意
2
3
4
5
6
7
8
9
很满意
热情服务度（行为表现＆服务态度）
热情服务度（行为表现＆服务态度）
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
专业度（业务知识＆实操技能）
专业度（业务知识＆实操技能）
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
积极对话（主动响应＆高效协同）
积极对话（主动响应＆高效协同）
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
工作品效（交付质量＆办结时效）
工作品效（交付质量＆办结时效）
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
责任担当（问题兜底＆闭环落实）
责任担当（问题兜底＆闭环落实）
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
6.
宋威威
很不满意
2
3
4
5
6
7
8
9
很满意
热情服务度（行为表现＆服务态度）
热情服务度（行为表现＆服务态度）
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
专业度（业务知识＆实操技能）
专业度（业务知识＆实操技能）
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
积极对话（主动响应＆高效协同）
积极对话（主动响应＆高效协同）
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
工作品效（交付质量＆办结时效）
工作品效（交付质量＆办结时效）
1
2
3
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5
6
7
8
9
10
责任担当（问题兜底＆闭环落实）
责任担当（问题兜底＆闭环落实）
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
7.
您对月湖店的综合反馈
8.
曾柳洁
很不满意
2
3
4
5
6
7
8
9
很满意
热情服务度（行为表现＆服务态度）
热情服务度（行为表现＆服务态度）
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
专业度（业务知识＆实操技能）
专业度（业务知识＆实操技能）
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
积极对话（主动响应＆高效协同）
积极对话（主动响应＆高效协同）
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
工作品效（交付质量＆办结时效）
工作品效（交付质量＆办结时效）
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
责任担当（问题兜底＆闭环落实）
责任担当（问题兜底＆闭环落实）
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
9.
黄志忠
很不满意
2
3
4
5
6
7
8
9
很满意
热情服务度（行为表现＆服务态度）
热情服务度（行为表现＆服务态度）
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
专业度（业务知识＆实操技能）
专业度（业务知识＆实操技能）
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
积极对话（主动响应＆高效协同）
积极对话（主动响应＆高效协同）
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
工作品效（交付质量＆办结时效）
工作品效（交付质量＆办结时效）
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
责任担当（问题兜底＆闭环落实）
责任担当（问题兜底＆闭环落实）
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
10.
张傲星
很不满意
2
3
4
5
6
7
8
9
很满意
热情服务度（行为表现＆服务态度）
热情服务度（行为表现＆服务态度）
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
专业度（业务知识＆实操技能）
专业度（业务知识＆实操技能）
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
积极对话（主动响应＆高效协同）
积极对话（主动响应＆高效协同）
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
工作品效（交付质量＆办结时效）
工作品效（交付质量＆办结时效）
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
责任担当（问题兜底＆闭环落实）
责任担当（问题兜底＆闭环落实）
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11.
胡宏鑫
很不满意
2
3
4
5
6
7
8
9
很满意
热情服务度（行为表现＆服务态度）
热情服务度（行为表现＆服务态度）
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
专业度（业务知识＆实操技能）
专业度（业务知识＆实操技能）
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
积极对话（主动响应＆高效协同）
积极对话（主动响应＆高效协同）
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
工作品效（交付质量＆办结时效）
工作品效（交付质量＆办结时效）
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
责任担当（问题兜底＆闭环落实）
责任担当（问题兜底＆闭环落实）
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
12.
郭亮
很不满意
2
3
4
5
6
7
8
9
很满意
热情服务度（行为表现＆服务态度）
热情服务度（行为表现＆服务态度）
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
专业度（业务知识＆实操技能）
专业度（业务知识＆实操技能）
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
积极对话（主动响应＆高效协同）
积极对话（主动响应＆高效协同）
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
工作品效（交付质量＆办结时效）
工作品效（交付质量＆办结时效）
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
责任担当（问题兜底＆闭环落实）
责任担当（问题兜底＆闭环落实）
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
13.
徐扬珉
很不满意
2
3
4
5
6
7
8
9
很满意
热情服务度（行为表现＆服务态度）
热情服务度（行为表现＆服务态度）
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
专业度（业务知识＆实操技能）
专业度（业务知识＆实操技能）
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
积极对话（主动响应＆高效协同）
积极对话（主动响应＆高效协同）
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
工作品效（交付质量＆办结时效）
工作品效（交付质量＆办结时效）
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
责任担当（问题兜底＆闭环落实）
责任担当（问题兜底＆闭环落实）
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
14.
您对高新店的综合反馈
15.
林成英
很不满意
2
3
4
5
6
7
8
9
很满意
热情服务度（行为表现＆服务态度）
热情服务度（行为表现＆服务态度）
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
专业度（业务知识＆实操技能）
专业度（业务知识＆实操技能）
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
积极对话（主动响应＆高效协同）
积极对话（主动响应＆高效协同）
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
工作品效（交付质量＆办结时效）
工作品效（交付质量＆办结时效）
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
责任担当（问题兜底＆闭环落实）
责任担当（问题兜底＆闭环落实）
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
16.
廖季龙
很不满意
2
3
4
5
6
7
8
9
很满意
热情服务度（行为表现＆服务态度）
热情服务度（行为表现＆服务态度）
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
专业度（业务知识＆实操技能）
专业度（业务知识＆实操技能）
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
积极对话（主动响应＆高效协同）
积极对话（主动响应＆高效协同）
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
工作品效（交付质量＆办结时效）
工作品效（交付质量＆办结时效）
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
责任担当（问题兜底＆闭环落实）
责任担当（问题兜底＆闭环落实）
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
17.
您对北仑大润发店的综合反馈
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