成都雅士物流“最后一公里”绿色化物流配送服务体验调查问卷

尊敬的顾客，您好！为持续提升雅士物流“最后一公里”配送服务质量，我们诚挚邀请您参与本次调研。本问卷仅用于服务优化分析，所有信息均保密。感谢您的参与！
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1.
在双11、618等购物高峰期间，您是否经历过“最后一公里”配送延迟?
经常
偶尔
很少
从未
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2.
您认为“最后一公里”配送时效主要受哪些因素影响?（可多选）【多选题】
交通拥堵
配送员不足
订单量激增
系统调度问题
其他（请注明:）
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3.
您所在的区域属于以下哪种类型?
城市中心
郊区/县城
高密度住宅区（如大型社区、公寓群）
乡镇/农村
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4.
您是否遇到过雅士物流无法将包裹送至您指定地址（如家门口、快递柜、代收点）的情况?
是（请简要说明原因:）
否
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5.
您认为在郊县深处或高密度小区，“最后一公里”配送是否存在“盲点”?
存在，且较常见
存在，但较少
不存在
不清楚
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6.
在“直配”（长距离直达配送）模式下，您是否遇到过以下问题?（可多选）【多选题】
包装破损
生鲜/食品变质
商品挤压变形
无问题
未使用过直配服务
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7.
您认为“最后一公里”环节是否加剧了包装损坏风险?
是，末端搬运易造成损坏
否，损坏主要发生在长途运输
不确定
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8.
您是否使用过雅士物流的“实时追踪”功能?
经常使用
偶尔使用
从未使用
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9.
与顺丰、京东等企业相比，您认为雅士物流的配送信息更新是否及时、详细?
更及时详细
差不多
不够及时详细
未比较过
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10.
您希望在“最后一公里”配送中获取哪些信息?（可多选）【多选题】
配送员实时位置
预计送达时间（精确到30分钟内）
配送员姓名与电话
无法配送时的及时通知
其他（请注明:）
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11.
您是否注意到雅士物流的配送车辆类型（如燃油车/电动车）?
是，多为燃油车
是，多为电动车/新能源车
未注意
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12.
您是否支持物流企业使用新能源车辆进行“最后一公里”配送?
非常支持
支持
无所谓
不支持（请说明原因:）
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13.
您对雅士物流“最后一公里”配送服务的整体满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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14.
您认为雅士物流在“最后一公里”环节最急需改进的是?（可多选）【多选题】
提升配送时效
扩大覆盖范围，减少盲区
改善包装与商品保护
加强信息透明度
推广环保配送方式
其他（请注明:）
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