00:00:00
酒店康养服务需求调查问卷
录音中...
您好！我们是南京师范大学中北学院旅游管理专业学生，正在开展酒店康养服务相关调研。本问卷旨在了解不同年龄段人群对酒店康养服务的需求与偏好，为优化酒店全龄化康养产品提供数据支撑。问卷填写约需3-5分钟，所有数据仅用于学术研究，严格保密，匿名处理。感谢您的支持与配合！
补充说明：1. 康养产品：指具备养生养护、健康调理、康养辅助功能，可供消费者购买、持有及使用的实体类康养物资，属于有形商品，可居家存放、重复或单次使用，是开展个人康养的实物载体。2. 康养服务：指由专业机构或从业人员，为消费者提供的有偿体验式健康养护服务，属于无形服务消费，依托专业技术、场地场景、人工服务完成，以现场或上门体验的形式实现康养效果，无实物商品所有权转移。
第一部分：基础信息
*
1.
您的年龄段
18岁及以下
19-28岁
29-45岁
46-60岁
60岁以上
*
2.
您的性别
男
女
*
3.
您的职业类型
在校学生
企事业单位职员
政府/事业单位工作人员
自由职业者
个体经营者
退休人员
其他
*
4.
您每年入住酒店的频次
1次及以下
2-4次
5-8次
9次及以上
*
5.
您一般通过哪些渠道了解酒店康养产品
【多选题】
家人/亲友推荐
线上平台（携程/美团/飞猪等）
社交媒体（微信/抖音/小红书/微博）
酒店官网/官方渠道
社区/老年活动中心
电视/报纸等传统媒体
其他
第二部分：康养服务需求与偏好（全人群作答）
*
6.
您外出入住酒店时，对康养服务的整体需求程度如何
强烈需求，每次入住都会优先选择有康养服务的酒店
有需求，视情况偶尔体验
无所谓，看项目吸引力决定
需求较低，几乎不考虑
完全没有需求
*
7.
哪些康养项目会吸引您主动体验
【多选题】
平价养生推拿/艾灸
免费或低价体质检测
亲子康养活动（手工、自然探索等）
中老年慢病调理服务
夜间助眠放松SPA
特色药膳/养生餐
户外自然康养徒步/森林浴
养生瑜伽/冥想小班课
禅意文化体验（抄经、茶道、禅修）
无任何康养项目能吸引我
其他
*
8.
您选择酒店康养项目时，最关注哪些因素
【多选题】
项目专业度（技师/导师资质）
价格性价比
环境氛围（安静、私密、自然）
项目特色与差异化内容
配套设施（理疗房、温泉、步道等）
时间安排的便捷性与灵活性
安全卫生条件
是否适配同行家人（老人/儿童）
文化内涵与精神体验深度
其他
*
9.
您能接受酒店单项康养项目（如一次推拿、一节瑜伽课）的单次最高价格区间为
100元以内
101-200元
201-350元
351-500元
500元以上
*
10.
若酒店推出康养套餐（含住宿 餐饮 多项康养活动组合），您可接受的套餐总价（每晚）区间为
300元以内
301-600元
601-1000元
1001-1500元
1500元以上
*
11.
若酒店推出康养优惠活动，哪种形式最能打动您消费
单项项目折扣优惠
多项目组合套餐优惠
入住赠送免费小型康养体验（如15分钟肩颈放松）
会员储值折扣
多人同行团购优惠
优惠活动对我没有吸引力
*
12.
您是否入住过南京牛首山希尔顿酒店
是，且体验过酒店的康养相关项目
是，但未体验过酒店的康养相关项目
否，未入住过
第三部分A：住店且体验过康养项目人群
*
13.
您体验过酒店哪些康养相关项目
【多选题】
温泉/药浴理疗
中医推拿、艾灸、拔罐
养生药膳、康养定制餐食
助眠康养主题客房
瑜伽、冥想、晨练养生课程
康养SPA、身体护理
简易健康检测、体质评估
康养下午茶、养生茶饮
禅修体验、抄经、茶道等文化活动
其他
*
14.
综合体验后，您对酒店康养项目的整体满意度为
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
*
15.
您认为酒店康养项目存在哪些不足
【多选题】
项目种类单一，选择少
价格偏高，性价比低
项目缺乏特色，同质化严重
适老化/亲子化设施不足
文化体验感弱，流于表面
服务人员专业度不够
时间安排不合理，与行程冲突
宣传不足，入住前不了解
其他
*
16.
未来入住同品牌酒店，您是否愿意再次消费康养项目
一定会
可能会
不确定
大概率不会
完全不会
第三部分B：住店但未体验康养项目人群
*
17.
您未曾体验酒店康养项目的主要原因是
【多选题】
项目收费价格偏高
对康养类项目本身不感兴趣
不了解酒店推出过康养项目
入住停留时间短，无暇体验
担心康养服务效果或卫生安全问题
同行亲友无体验需求
项目吸引力不足，没有想尝试的欲望
其他
*
18.
当时酒店哪些宣传或条件可能促使您尝试康养项目
【多选题】
更清晰的项目介绍与引导
更优惠的价格或免费体验机会
更丰富的项目种类（如亲子活动、户外徒步等）
更灵活的时间安排
同行亲友的兴趣带动
其他
第三部分C：未入住过牛首山希尔顿酒店人群
*
19.
您是否听说过南京牛首山希尔顿酒店
是，比较了解
听说过，但不太了解
完全没听说过
*
20.
您是否会因为酒店具备康养服务而选择入住
会，康养服务是重要加分项
可能会，视项目内容而定
不确定
大概率不会，主要关注其他因素
*
21.
您最希望该酒店提供哪些康养服务
【多选题】
禅意文化疗愈体验（抄经、禅修、茶道等）
户外自然康养徒步/森林浴
养生瑜伽/冥想课程
中医理疗（推拿、艾灸、拔罐）
药食同源养生餐/药膳
亲子自然科普/手工康养活动
助眠康养客房（香氛、隔音、助眠设备）
中老年慢病调理/基础健康检测
温泉/药浴
其他
第四部分：酒店服务品质期望（SERVQUAL量表）
*
22.
您对康养酒店以下方面的重视程度如何（1 = 非常不重要 2 = 不重要 3 = 一般 4 = 重要 5 = 非常重要）
1分：非常不重要
2分：不重要
3分：一般
4分：重要
5分：非常重要
房间适老化设计（无障碍通道、扶手、防滑等）
房间适老化设计（无障碍通道、扶手、防滑等）
健康餐饮配置（低盐低脂、营养搭配、药膳）
健康餐饮配置（低盐低脂、营养搭配、药膳）
医疗应急保障（医护人员或急救设施）
医疗应急保障（医护人员或急救设施）
行程节奏舒缓，无强制安排
行程节奏舒缓，无强制安排
康养活动丰富且专业（太极、理疗、冥想等）
康养活动丰富且专业（太极、理疗、冥想等）
员工服务细致周到、态度友好
员工服务细致周到、态度友好
自然环境清幽、空气质量好
自然环境清幽、空气质量好
文化氛围浓厚（禅意、茶道等文化体验）
文化氛围浓厚（禅意、茶道等文化体验）
第五部分：分人群专项需求
*
23.
您养老旅居中最看重的康养服务是
【多选题】
安静清幽的疗养环境
低强度养生课程（太极、八段锦、散步等）
软烂易消化、低脂低糖的药膳餐饮
简易健康监测设备（血压仪、体重秤等）
专人陪同的舒缓活动
景区短途代步康养路线
慢病调理咨询与指导
其他
*
24.
您出行康养的核心诉求是
【多选题】
缓解职场焦虑，寻找独处静修空间
肩颈放松、腰背调理、轻运动
氛围感禅意打卡与文化疗愈体验
熬夜调理养生餐/草本茶饮
夜间助眠配套（遮光、香氛、白噪音等）
短期身心充电，恢复精力
其他
*
25.
您希望酒店增加哪些儿童友好的康养内容
【多选题】
草本植物科普与手工制作（香囊、草药包等）
儿童轻瑜伽/户外自然探索活动
无添加养生甜品、儿童药膳
亲子共修禅茶/抄经等文化活动
亲子自然徒步/森林浴
儿童健康体质检测与咨询
其他
第六部分：开放建议
*
26.
您对酒店全龄化康养服务（产品种类、定价、环境、服务等方面）有何改进建议或期待
字体大小
酒店康养服务需求调查问卷
复制
