京东健康用户消费体验与行为调研问卷

一、选择题（单选，无中立选项）
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1.
1.京东健康推出前，您主要通过哪种渠道看病买药?
A. 线下药店直接购买
B. 医院就诊后在医院药房购买
C. 其他线上购药平台（非京东健康）
D. 社区卫生服务中心购买
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2.
2.京东健康推出后，您看病买药的首选渠道是?
A. 京东健康平台（含看病、购药功能）
B. 线下药店
C. 医院（含医院药房）
D. 其他线上购药平台
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3.
3.您认为京东健康的购药便捷性相较于传统渠道（医院、线下药店）如何?
A. 明显更便捷
B. 不如传统渠道便捷
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4.
4.您对京东健康提供的药品 / 医疗服务的准确性（如药品规格、诊疗建议匹配度）评价是?
A. 非常准确
B. 不够准确
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5.
5.您认为京东健康的药品价格相较于线下药店如何?
A. 更具优势（更便宜）
B. 无价格优势（更贵或持平但无额外价值）
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6.
6.您使用京东健康的购买频率大致为?
A. 每月 3 次及以上
B. 每月 1-2 次
C. 每季度 1-2 次
D. 每年 1-2 次
E. 仅使用过 1 次及以下
7.
7.若您同时使用过京东健康和美团买药，您在两个平台中更常选择哪一个?
A. 京东健康
B. 美团买药（未同时使用过的用户请跳过此题）
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8.
8.您对京东健康的配送速度满意度如何?
A. 非常满意
B. 不满意
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9.
9.您对京东健康的服务质量（如客服响应、售后保障）满意度如何?
A. 非常满意
B. 不满意
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10.
10.您是否会再次选择京东健康进行购药或咨询服务?
A. 一定会
B. 一定不会
二、多选题
11.
11.若您更倾向于选择京东健康（相较于其他平台 / 传统渠道），主要原因有哪些?（可多选）【多选题】
A. 配送速度快
B. 药品价格优惠
C. 药品种类齐全
D. 诊疗咨询便捷
E. 服务态度好
F. 平台信誉度高
G. 其他（请注明）
12.
12.若您不倾向于选择京东健康（或更偏好其他渠道），主要原因有哪些?（可多选）【多选题】
A. 配送速度慢
B. 药品价格无优势
C. 药品种类不足
D. 诊疗咨询不够专业
E. 服务体验差
F. 对平台信任度不足
G. 其他（请注明）
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13.
13.结合您的使用体验，您认为京东健康在哪些方面还需要改进?或者您有哪些具体的建议?请详细说明。
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