问卷导语：

第一部分：基本信息与参观行为

1. 您的年龄属于：

18岁以下

18-35岁

36-59岁

60岁及以上

3. 您本次参观的同行者类型：

独自

朋友/同学

家人（含儿童）

旅行团

4. 您参观博物馆的频率大约是：

首次参观

每年1-2次

每季度1次

每月或更频繁

5. 您主要通过哪种方式了解到/预约山东省博物馆（可多选）：【多选题】

第二部分：现有数字化服务使用与评价（对应问题1：现状短板）

1. 本次参观，您使用了以下哪些数字化服务？（可多选）【多选题】

2. （接上题）您对所使用的服务在操作便捷性上的满意度是？（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

3. 您认为现有导览服务（如小程序讲解、语音导览）的内容是否满足您的兴趣或知识需求？

4. 您认为现有数字化服务（如互动设施、线上内容）对不同年龄（如老人、儿童）或不同兴趣游客的针对性如何？

针对性很强，有不同版本

有一定区分，但不够明显

没有区分，内容统一

没注意

5. 在参观过程中，您是否遇到过因数字化服务导致的困惑或不便？（如操作复杂、内容不匹配、设备故障等）

是，请简要描述：

否

第三部分：个性化服务需求洞察（对应问题2：需求差异）

1. 在预约购票环节，您希望增加哪些个性化功能？（可多选，限3项）【多选题】

更灵活的分时段预约（如精确到1小时段）

家庭/团体定制套票

根据兴趣推荐参观主题或特展

标记特殊需求（如轮椅通道、婴儿车）

与交通、餐饮等服务的联票预约

其他：

现有已足够

2. 您最期待的导览服务形式是什么？（可多选，限2项）【多选题】

手机小程序（随时使用）

租借专用导览设备

人工讲解服务

基于位置的自动语音推送（走到展品前自动播放）

AR实景导航与信息叠加

3. 您希望导览内容如何根据您的身份进行个性化调整？（可多选）【多选题】

提供不同详细程度的讲解（精简版/深度版）

区分成人版、青少年版、儿童版

根据我选择的“兴趣标签”（如历史、艺术、科技）推送内容

根据我的参观时长推荐不同路线（如1小时精华游、3小时深度游）

提供多语种支持

其他：

4. 对于数字互动体验（如AR/VR、数字展厅），您的偏好是：

非常喜欢，希望增加更多沉浸式、游戏化项目

有兴趣，但希望内容更具知识深度，而非简单炫技

一般，作为实体展览的补充即可

不太喜欢，更倾向于观看实物和文字说明

5. 参观结束后，您是否希望获得基于您本次参观的个性化延伸服务？（可多选）【多选题】

生成专属的参观报告（足迹、时长、重点展品）

推送与我兴趣相关的线上展览或文章

推荐馆内相关文创产品

预约下一次特展门票提醒

不需要

第四部分：技术接受度与潜在障碍感知（对应问题3：落地障碍）

1. 您是否愿意为了获得更好的个性化服务，在合规且匿名化的前提下，授权博物馆分析您的基本参观数据（如停留时长、参观路径）？

2. 您对博物馆使用人工智能（AI）为您推荐参观路线或内容的态度是？

非常接受，能提升效率

可以尝试，但需保证推荐质量

持保留态度，更信任人工

不接受，担心隐私或准确性

3. 您认为在博物馆推行更智能的个性化服务，最大的顾虑可能是什么？（可多选，限2项）【多选题】

4. 您认为山东省博物馆在数字化、个性化服务方面，最迫切需要改进的是：

预约系统的灵活性与友好度

导览内容的丰富性与针对性

增加前沿互动体验项目

提升网络、设备等基础设施稳定性

加强工作人员的数字服务指导能力

其他：

问卷结束，再次感谢！