“青伴银晖 · 微光相赴——智联平台驱动青年线下助老服务新模式”调查问卷

尊敬的受访者：

您好！我们是大学生“青伴银晖 · 微光相赴——智联平台驱动青年线下助老服务新模式”调研小组，本次问卷旨在调研老年群体助老服务需求、子女助老服务付费意愿、青年群体助老服务供给意愿三大核心内容，调研数据仅用于项目学术研究，全程匿名填写，请您根据自身真实情况作答，感谢您的支持与配合！
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1.
请选择您所属的调研群体类型，进入对应专属问卷作答：
A. 老年群体（助老服务需求调研）
B. 子女群体（助老服务付费意愿调研）
C. 青年群体（助老服务供给意愿调研）
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2.
您的年龄是？
A. 60-69岁
B. 70-79岁
C. 80-89岁
D. 90岁及以上
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3.
您的居住情况是？
A. 独自居住
B. 与配偶同住
C. 与子女/孙辈同住
D. 居住在养老机构
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4.
您的身体状况如何？
A. 完全健康，生活完全自理
B. 一般健康，生活基本自理
C. 轻微慢性病，生活部分自理
D. 患有多种慢性病，生活半自理
E. 身体虚弱，生活完全不能自理
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5.
您每月可支配的养老生活费大概是？
A. 1000元及以下
B. 1001-2000元
C. 2001-3000元
D. 3001-4000元
E. 4001元及以上
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6.
您是否使用智能手机？
A. 熟练使用智能手机
B. 会使用部分手机软件（如微信、支付宝、淘宝）
C. 会简单使用（接打电话、视频）
D. 不会使用，仅靠他人操作
E. 没有智能手机
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7.
您日常最需要青年志愿者提供的生活协助服务是？（多选题）【多选题】
A. 智能设备教学（手机、电视、医保APP操作）
B. 代购生活用品、取快递、取药
C. 家务协助（打扫、洗衣、做饭）
D. 陪同就医、挂号、取报告
E. 外出陪同（散步、购物、遛弯）
F. 其他
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8.
您对精神文化类助老服务的需求程度？
A. 完全不需要
B. 不太需要
C. 一般
D. 比较需要
E. 非常需要
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9.
您希望青年提供的精神陪伴服务有哪些？（多选题）【多选题】
A. 聊天谈心、倾听倾诉
B. 教书法、绘画、手工
C. 陪读报纸、讲解新闻
D. 组织老年趣味小游戏、活动
E. 教使用短视频、社交软件
F. 其他
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10.
您是否需要健康护理类助老服务？
A. 完全不需要
B. 不太需要
C. 一般
D. 比较需要
E. 非常需要
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11.
您期望的健康护理服务内容包括？（多选题）【多选题】
A. 测量血压、血糖
B. 健康饮食、作息指导
C. 康复训练协助
D. 用药提醒、药品整理
E. 健康知识科普
F. 其他
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12.
您能接受青年助老服务人员上门服务的时间段是？（多选题）【多选题】
A. 工作日上午
B. 工作日下午
C. 工作日晚上
D. 周末上午
E. 周末下午
F. 周末晚上
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13.
您单次希望青年助老服务的时长是？
A. 1小时以内
B. 1-2小时
C. 2-3小时
D. 3-4小时
E. 4小时以上
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14.
您对助老服务人员的性别是否有偏好？
A. 男性
B. 女性
C. 无所谓
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15.
您是否愿意通过线上智联平台预约青年助老服务？
A. 非常不愿意
B. 不太愿意
C. 无所谓
D. 比较愿意
E. 非常愿意
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16.
您选择助老服务时，最看重的因素是？（多选题）【多选题】
A. 服务人员态度好、有耐心
B. 服务专业、靠谱
C. 服务时间灵活
D. 收费合理（若收费）
E. 平台安全有保障
F. 其他
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17.
您目前是否接受过类似的青年助老服务？
A. 经常接受
B. 偶尔接受
C. 从未接受但想尝试
D. 从未接受也不想尝试
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18.
您对现有助老服务的不满意之处是？（多选题）【多选题】
A. 服务人员不专业、没耐心
B. 服务项目单一，无法满足需求
C. 服务收费过高
D. 预约流程复杂
E. 服务时间不灵活
F. 没有不满意
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19.
您是否需要应急类助老服务（如突发情况求助、上门紧急协助）？
A. 完全不需要
B. 不太需要
C. 一般
D. 比较需要
E. 非常需要
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20.
您希望助老服务提供方提供哪些保障让您更放心？（多选题）【多选题】
A. 服务人员身份核实、背景审核
B. 签订服务协议
C. 全程服务监督
D. 售后反馈渠道
E. 免费试用服务
F. 其他
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21.
您对青年线下助老服务的改进需求更偏向于？
A. 增加更多样化的服务项目
B. 提升服务人员专业度与耐心
C. 优化服务预约与时间安排
D. 降低服务收费标准
E. 强化服务安全与隐私保障
F. 简化服务申请与对接流程
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22.
您的年龄是？
A. 20-30岁
B. 31-40岁
C. 41-50岁
D. 51-60岁
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23.
您需要照顾的老年人年龄是？
A. 60-69岁
B. 70-79岁
C. 80-89岁
D. 90岁及以上
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24.
您与家中老人的居住距离？
A. 同住一个屋檐下
B. 同城不同住，车程30分钟内
C. 同城不同住，车程30分钟以上
D. 异地居住
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25.
您每月家庭人均收入大概是？
A. 3000元及以下
B. 3001-5000元
C. 5001-8000元
D. 8001-1万元
E. 一万元及以上
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26.
您家中老人的生活自理能力？
A. 完全自理
B. 基本自理
C. 部分自理
D. 完全不能自理
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27.
您是否因工作繁忙，无法时刻陪伴家中老人？
A. 完全没有
B. 偶尔
C. 经常
D. 一直如此
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28.
您是否愿意为家中老人购买专业青年线下助老服务？
A. 非常不愿意
B. 不太愿意
C. 无所谓
D. 比较愿意
E. 非常愿意
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29.
您愿意为老人购买的助老服务类型有？（多选题）【多选题】
A. 生活照料（代购、家务、陪同外出）
B. 智能设备教学
C. 精神陪伴（聊天、文化活动）
D. 健康护理（测血压、用药提醒）
E. 陪同就医
F. 应急协助
G. 其他
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30.
您每月愿意为老人支付的助老服务费用区间是？
A. 50元及以下
B. 51-100元
C. 101-200元
D. 201-300元
E. 301元及以上
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31.
您能接受的助老服务收费计价方式是？
A. 按单次服务收费
B. 按服务时长收费
C. 按月套餐收费
D. 按年度套餐收费
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32.
您选择付费助老服务时，最关注的因素是？（多选题）【多选题】
A. 服务人员资质与背景
B. 服务安全性、可靠性
C. 服务收费标准
D. 服务响应速度
E. 服务内容针对性
F. 平台口碑
G. 其他
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33.
您是否了解过市面上的青年助老服务平台？
A. 非常了解
B. 略有了解
C. 听说过但不了解
D. 完全不了解
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34.
您是否愿意通过线上智联平台预约青年助老服务？
A. 非常不愿意
B. 不太愿意
C. 无所谓
D. 比较愿意
E. 非常愿意
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35.
若平台推出助老服务优惠套餐、团购活动，是否会提升您的付费意愿？
A. 完全不会
B. 不太会
C. 一般
D. 比较会
E. 一定会
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36.
您认为目前市场上助老服务存在的主要问题是？（多选题）【多选题】
A. 收费过高
B. 服务人员专业度不足
C. 服务质量参差不齐
D. 平台缺乏监管、无保障
E. 服务项目不符合老人需求
F. 预约流程繁琐
G. 其他
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37.
您希望助老服务平台具备哪些功能？（多选题）【多选题】
A. 服务人员信息透明可查
B. 线上一键预约、改期
C. 服务过程实时反馈
D. 费用透明、无隐形消费
E. 老人服务满意度评价
F. 应急服务快速响应
G. 其他
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38.
您是否愿意为针对性、个性化的助老服务支付更高费用？
A. 完全不愿意
B. 不太愿意
C. 无所谓
D. 比较愿意
E. 非常愿意
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39.
若青年助老服务人员经过专业培训、身份严格审核，您的付费意愿是否会提升？
A. 完全不会
B. 不太会
C. 一般
D. 比较会
E. 一定会
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40.
您更倾向通过哪种渠道了解并购买助老服务？（多选题）【多选题】
A. 线上小程序/APP
B. 社区推广宣传
C. 亲友推荐
D. 社交媒体广告
E. 线下服务站点
F. 其他
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41.
您对助老服务付费模式的核心诉求是？
A. 收费公开透明，无隐形消费
B. 套餐灵活，可按需选择
C. 性价比高，收费与服务匹配
D. 支持多种付费与退款方式
E. 可享受优惠与补贴政策
F. 付费流程简单便捷
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42.
您的身份是？
A. 在校大学生
B. 已毕业青年工作者
C. 其他青年群体
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43.
您的年龄是？
A. 18-22岁
B. 23-26岁
C. 27-30岁
D. 31-35岁
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44.
您每周可自由支配的空闲时间？
A. 少于5小时
B. 5-10小时
C. 10-15小时
D. 15-20小时
E. 20小时及以上
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45.
您是否有过志愿服务、助老服务相关经历？
A. 长期参与
B. 偶尔参与
C. 从未参与但想尝试
D. 从未参与也不想尝试
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46.
您参与助老服务的主要动力是？（多选题）【多选题】
A. 奉献爱心、关爱老人
B. 积累社会实践经验
C. 获得志愿服务时长/证书
D. 赚取合理报酬
E. 丰富个人生活
F. 跟随同学/朋友参与
G. 其他
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47.
您是否愿意参与线下青年助老志愿服务？
A. 非常不愿意
B. 不太愿意
C. 无所谓
D. 比较愿意
E. 非常愿意
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48.
若参与有偿助老服务，您是否愿意投入时间？
A. 完全不愿意
B. 不太愿意
C. 无所谓
D. 比较愿意
E. 非常愿意
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49.
您擅长且愿意提供的助老服务内容有？（多选题）【多选题】
A. 智能设备操作教学
B. 生活协助（代购、家务、陪同）
C. 陪伴聊天、精神慰藉
D. 书法/绘画/手工等文化教学
E. 健康知识科普、用药提醒
F. 陪同就医、事务代办
G. 老年趣味活动组织
H. 其他
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50.
您能参与助老服务的时间段是？（多选题）【多选题】
A. 工作日课余/下班后
B. 周末全天
C. 法定节假日
D. 寒暑假（仅限学生）
E. 灵活预约时间
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51.
您单次可参与助老服务的时长是？
A. 1小时以内
B. 1-2小时
C. 2-3小时
D. 3-4小时
E. 4小时以上
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52.
您是否愿意接受助老服务专业培训（如服务礼仪、老人沟通技巧、安全知识）？
A. 完全不愿意
B. 不太愿意
C. 无所谓
D. 比较愿意
E. 非常愿意
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53.
您希望获得哪些助老服务培训内容？（多选题）【多选题】
A. 老年人沟通技巧
B. 智能设备教学方法
C. 老年常见疾病护理知识
D. 应急处理知识（摔倒、突发疾病）
E. 服务流程与规范
F. 其他
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54.
您参与助老服务时，最看重的保障是？（多选题）【多选题】
A. 服务对象安全保障
B. 自身人身安全保障
C. 合理的劳务报酬（有偿服务）
D. 志愿服务时长认证
E. 平台提供交通、餐饮补贴
F. 完善的服务责任保障
G. 其他
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55.
您能接受的助老服务服务范围是？
A. 居住地社区内
B. 居住地周边3公里内
C. 全城范围内
D. 不接受上门服务，仅线下公共区域服务
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56.
您认为阻碍您参与助老服务的因素是？（多选题）【多选题】
A. 空闲时间不足
B. 缺乏专业服务知识
C. 担心服务安全问题
D. 报酬不合理（有偿服务）
E. 报名流程繁琐
F. 缺乏靠谱的服务平台
G. 其他
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57.
您是否愿意通过专业智联平台接单参与助老服务？
A. 非常不愿意
B. 不太愿意
C. 无所谓
D. 比较愿意
E. 非常愿意
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58.
您希望助老服务平台为服务提供者提供哪些支持？（多选题）【多选题】
A. 服务订单精准匹配
B. 免费专业培训
C. 服务安全保险
D. 线上服务流程指导
E. 合理报酬结算
F. 志愿服务荣誉认证
G. 其他
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59.
若参与有偿助老服务，您期望的每小时报酬区间是？
A. 10-20元
B. 21-30元
C. 31-40元
D. 41-50元
E. 50元以上
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60.
您是否愿意长期固定参与助老服务，而非单次随机服务？
A. 完全不愿意
B. 不太愿意
C. 无所谓
D. 比较愿意
E. 非常愿意
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61.
您对青年助老服务平台运营的核心期待是？
A. 订单匹配精准，贴合自身时间
B. 培训与保障体系完善
C. 报酬结算及时，流程规范
D. 报名接单流程简单便捷
E. 服务安全有保障，无风险
F. 能获得相应荣誉与激励
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