2026.07医护人员对医院120服务满意度调查问卷

您好！本次问卷旨在收集我院医护人员对120急救工作（接线员、救护车司机及相关工作人员）的评价与建议，结果仅用于优化120急救服务流程、提升院前院内协作效率。问卷全程匿名，请您结合实际工作体验如实作答，感谢您的支持！
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1.
你所在的临床科室是【多选题】
A. 内一科
B. 内二科
C. 内三科
D. 外一科
E. 外二科
F. 外三科
G. 妇产科
H. 儿科
I. 手术室
J. 五官科
K . 康复科
L. 血透室
M. 传染科
N .门急诊
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2.
 您每月与120工作人员对接急救患者的频次：
A. 10次及以上
B. 3-9次
C. 1-2次
D. 极少对接
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3.
【接线服务】120接线员接听急救电话时，沟通是否清晰、记录患者信息是否准确？【单选题】
A. 清晰准确
B. 基本清晰准确
C. 模糊且有遗漏
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4.
 【调度效率】120接线员接到求助后，调度救护车及反馈信息的及时性如何？【单选题】
A. 非常及时
B. 基本及时
C. 响应迟缓
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5.
【司机专业】救护车司机的驾驶技术是否娴熟，能否快速安全转运患者？【单选题】
A. 娴熟高效
B. 基本合格
C. 有待提升
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6.
【车辆保障】救护车的车况是否良好，急救设备、药品是否配备齐全且可正常使用？【单选题】
A. 车况好、物资全
B. 基本达标、偶有短缺
C. 车况差、物资不足
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7.
 【交接配合】120随车工作人员与院内科室交接患者病情、病历资料时，是否规范完整？【单选题】
A. 规范完整
B. 基本完整
C. 信息缺失、流程混乱
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8.
【服务态度】120全体工作人员在工作中，服务意识与沟通耐心程度如何？【单选题】
A. 主动耐心
B. 一般
C. 冷淡敷衍
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9.
 【特殊情况处置】面对突发状况（如路况复杂、患者病情突变）时，120工作人员的应急处理能力如何？【单选题】
A. 很强
B. 一般
C. 较弱
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10.
综合各方面表现，您对医院120整体工作的满意程度如何？【单选题】
A. 满意
B. 基本满意
C. 不满意
11.
 您对120的工作有哪意见或建议？
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