宜宾丝路文旅有限公司客户满意度调查问卷

尊敬的先生/女士：

您好！

为了了解客户对宜宾丝路文旅有限公司旅游产品与服务的满意程度，进一步提升服务质量，特开展本次问卷调查。本问卷仅用于课程研究，不涉及商业用途，采用匿名填写方式，请您根据实际情况作答。

感谢您的支持与配合！
第一部分 基本信息（1-10题）
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1.
您的性别?（单选）
男
女
*
2.
您的年龄?（单选）
18岁以下
18—25岁
26—35岁
36—45岁
46岁以上
3.
 本问卷参考文献来源于知网文献（CNKI）：王益富、殷培豪、孙沁怡《乡村文化旅游满意度管理：从游客偏好与动机视角》
《乡村文化旅游满意度管理：从游客偏好与动机视角》
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4.
您的职业?（单选）
学生
企业员工
公务员
个体经营者
自由职业
其他
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5.
 您的学历?（单选）
高中及以下
大专
本科
研究生及以上
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6.
 您所在地区?（填空）
*
7.
您是否使用过宜宾丝路文旅有限公司服务?（单选）
是
否
*
8.
 您体验过哪些服务?【多选题】
国内旅游
研学旅行
文化交流活动
商务考察
旅游咨询
翻译服务
其他
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9.
您每年旅游次数?（单选）
1次以下
1—3次
4—6次
7次以上
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10.
您通过什么渠道了解本公司?（多选题）【多选题】
微信
抖音
小红书
朋友推荐
学校宣传
其他
第二部分 旅游消费偏好（11-18题）
请根据您的实际感受选择：
1=很不同意
2=不同意
3=一般
4=同意
5=很同意
*
11.
我喜欢具有地方文化特色的旅游活动。
很不同意
很同意
*
12.
 我喜欢体验当地传统文化和风俗。
很不同意
很同意
*
13.
我倾向于选择文化体验丰富的旅游产品。
很不同意
很同意
*
14.
 我愿意尝试新的旅游方式。
很不同意
很同意
*
15.
我关注旅游产品的文化内涵。
很不同意
很同意
*
16.
16. 我喜欢参与互动体验类活动。
很不同意
很同意
*
17.
 我更愿意选择具有教育意义的旅游项目。
很不同意
很同意
*
18.
我重视旅游过程中的文化体验。
很不同意
很同意
第三部分 旅游动机（19-25题）
请根据您的实际感受选择：
1=很不同意
2=不同意
3=一般
4=同意
5=很同意
*
19.
 旅游能够帮助我放松身心。
很不同意
很同意
*
20.
 我希望通过旅游增长知识和见闻。
很不同意
很同意
*
21.
我希望通过旅游体验不同文化。
很不同意
很同意
*
22.
 旅游能够满足我的兴趣爱好。
很不同意
很同意
*
23.
旅游能够丰富我的生活体验
很不同意
很同意
*
24.
 我愿意通过旅游结识新朋友。
很不同意
很同意
*
25.
旅游有助于缓解学习或工作压力。
很不同意
很同意
第四部分 客户满意度（26-32题）
请根据您的实际感受选择：
1=很不同意
2=不同意
3=一般
4=同意
5=很同意
*
26.
本公司的服务达到我的预期。
很不同意
很同意
*
27.
 工作人员服务态度良好。
很不同意
很同意
*
28.
工作人员专业能力较强。
很不同意
很同意
*
29.
 本公司的旅游产品设计合理。
很不同意
很同意
*
30.
本公司的收费水平合理。
很不同意
很同意
*
31.
本次旅游体验让我感到愉快。
很不同意
很同意
*
32.
我对宜宾丝路文旅有限公司整体服务感到满意。
很不同意
很同意
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