电厂西院中浩物业服务质量评价调查表

温馨提示：本次调查填写信息需实名填写，仅用于社区协助区住建局物业管理科相关工作统计分析，实行严格保密管理，绝不对外泄露个人、房屋相关信息，请您如实、放心填写。
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1.
综合服务态度
物业客服人员接待态度、沟通语气友好度、专业素养、业务解答准确性、物业工作人员整体服务意识、亲和性
1分
2分
3分
4分
5分
6分
7分
8分
9分
10分
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2.
维修维护服务
报修响应速度（电话/线上报修及时接听、派单）、維修质量（楼道灯、门窗、公共设施等维修效果）、维修后售后跟进、问题复查情况
1分
2分
3分
4分
5分
6分
7分
8分
9分
10分
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3.
环境卫生
小区公共区域（楼道、电梯、大堂）清洁频次与整洁度、小区道路、绿化带、广场等户外区域保洁效果、小区蚊虫消杀除四害工作开展效果
1分
2分
3分
4分
5分
6分
7分
8分
9分
10分
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4.
公共秩序与安全
小区门禁管理（外来人员 车辆登记管控严格度）、安保人员巡逻频次、在岗值守责任心、小区监控设备完好率覆盖全面性、小区治安保障度、居住安全感、.车辆乱停乱放、占用消防通道整治
1分
2分
3分
4分
5分
6分
7分
8分
9分
10分
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5.
绿化养护服务
绿植浇水施肥、病虫害防治及时性、枯萎绿植、死树更换及时率
1分
2分
3分
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6.
绿化养护服务
绿化区域无杂草、无垃圾、无占用
1分
2分
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7.
公共设施运维
电梯运行平稳性与故障外理速度、健身器材儿童游乐设施完好性、安全性、公共照明、楼道灯、路灯完好率与维修及时性、小区车道、步道、围墙等公共设施维护情况
1分
2分
3分
4分
5分
6分
7分
8分
9分
10分
8.
栋号
9.
房号
10.
业主姓名
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