满意度问卷调查-张红梅[复制]


您与该员工的合作频率：每日 每周
每月 偶尔
评分标准：1分＝非常不满意 2分＝不满意 
3分＝一般 4分＝满意 5分＝非常不满意
*
1.
服务效能
需求响应及时性（如邮件/工作回复速度）
非常满意
满意
一般
不太满意
不满意
*
2.
问题解决效率（从提出需求到闭环的时间）
非常满意
满意
一般
不太满意
不满意
*
3.
多任务处理能力（高峰期仍能有序推进工作）
非常满意
满意
一般
不太满意
不满意
*
4.
服务结果准确性（如数据录入，资源调配无差错）
非常满意
满意
一般
不太满意
不满意
*
5.
工作质量与专业能力
岗位相关技能熟练度（如数据统计，EXLEI使用）
非常满意
满意
一般
不太满意
不满意
*
6.
紧急任务的响应速度与完成质量
非常满意
满意
一般
不太满意
不满意
*
7.
文档管理的规范性与易检索性
非常满意
满意
一般
不太满意
不满意
*
8.
沟通协作与责任意识
主动沟通需求进展，避免信息滞后
非常满意
满意
一般
不太满意
不满意
*
9.
跨部门协作中清晰传递信息，减少误解
非常满意
满意
一般
不太满意
不满意
*
10.
对复杂需求的耐心澄清与确认
非常满意
满意
一般
不满意
很不满意
*
11.
突发问题的主动反馈及时性（如数据异常）
非常满意
满意
一般
不满意
很不满意
*
12.
服务态度
态度友好，无推诿或消极情绪
非常满意
满意
一般
不满意
很不满意
*
13.
主动预见需求并提供解决方案
非常满意
满意
一般
不满意
很不满意
*
14.
对重要性需求仍保持服务热情
非常满意
满意
一般
不满意
很不满意
*
15.
职业素养
保密意识（不泄露部门敏感信息）
非常满意
满意
一般
不满意
很不满意
*
16.
遵守公司制度（如考勤/报销）的严谨性
非常满意
满意
一般
不满意
很不满意
*
17.
成本控制意识（合理利用公司资源，避免浪费）
非常满意
满意
一般
不满意
很不满意
*
18.
持续改进
接受反馈并改进服务的主动性
非常满意
满意
一般
不满意
很不满意
*
19.
整体评价
对该岗位支撑服务稳定性的满意度
非常满意
满意
一般
不满意
很不满意
*
20.
整体合作体验满意度
非常满意
满意
一般
不满意
很不满意
问卷星提供技术支持
举报