宜家消费者消费风险调查问卷

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1.
 您的宜家消费频次是？
每月至少1次
每2-3个月1次
每4-6个月1次
从未消费过
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2.
您是否遇到过宜家商品运输、配送、组装相关风险问题？
从未遇到过
运输过程中商品损坏
配送延迟或丢失
组装过程中零件损坏或缺失
其他运输、配送、组装相关问题
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3.
您认为宜家家具的使用安全风险程度如何？
非常低
较低
一般
较高
非常高
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4.
网络购买宜家产品时，您最担忧的线上消费风险是？
商品与描述不符
配送过程中商品损坏
退换货流程繁琐
无法亲自体验商品质量
物流配送延迟
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5.
您认为宜家最需要优化的消费者风险保障环节是？
产品质量问题的售后处理
退换货流程的便捷性
商品配送过程中的损坏保障
安装服务的专业性与安全保障
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6.
您在宜家消费过程中，是否遭遇过价格相关风险？【多选题】
结账时发现实际价格高于标价
商品标签与系统价格不符
促销活动价格未按承诺执行
附加费用（如配送、安装）未提前明确告知
价格标签模糊不清导致误解
未遭遇过价格相关风险
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7.
您认为宜家线下购物的环境与体验风险主要是？【多选题】
人流量大，购物体验拥挤
商品展示样品损坏或不整洁
导购员数量不足，咨询不便
休息区座位不足，购物疲劳
结账排队时间过长
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8.
您在选购宜家商品时，最担心遇到的产品风险是？【多选题】
产品质量问题（如开裂、变形、损坏）
产品安全隐患（如甲醛超标、小零件易脱落）
产品与描述不符（如尺寸、颜色、材质差异）
售后服务不佳（如退换货麻烦、维修不及时）
产品配件缺失或错发
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9.
您觉得宜家会员优惠存在哪些潜在消费风险？
为凑单优惠而购买非必需品
因会员专享价而冲动消费
为维持会员权益而持续消费
对优惠活动规则理解不清导致误消费
过度关注优惠而忽略产品实际需求或质量
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10.
面对宜家限时折扣清仓商品，您会担心哪些隐性风险？
商品存在质量瑕疵或损坏
无法享受正常售后服务或退换货
商品为临期或即将停产型号
商品为展示样品，有使用痕迹
商品存在安全隐患
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