2026年第二季度患者满意度调查

各位朋友：
为了了解中医院内窥镜检查治疗部向社会和广大群众提供医疗服务的情况，请您根据亲身经历或感受，真实、客观地对内窥镜检查治疗部进行评价，选择相应的选项，谢谢合作！
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一、诊疗环境
1、您认为内窥镜检查治疗部的就诊环境如何
A.舒适
B.嘈杂
C.拥挤
D.其他
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二、服务态度
2、内窥镜检查治疗部工作人员的服务满意吗？
A..满意
B.较满意
C.一般
D.不满意，请列举事项
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三、对患者关爱度
3、当您有疑问时，本部人员是否详细解答
A.是
B.否
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4、您对医护人员的诊疗技术是否满意？
A.是
B.否
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四、患者就诊安全性
5、医护人员是否主动向您讲解镜检前后相关事顶及饮食要求
A.是
B.否
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五、就诊时效性
6、您到本部诊疗时，哪个环节等待时间需要改进？
A.预约时长
B.前台候诊时长
C.术前等待诊疗时长
D.等待报告时长
E.满意，无需改进
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7、您对肠胃镜预约周期是否满意？
A. 满意(3天以内)
B.较满意(一周以内)
C. 一般(2周以内)
D.不太满意(3周以内)
E.不满意(3周以上)
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六、诊疗方便性
8、您对就诊流程方便、快捷性是否满意
A.满意满意
B.较满意
C.一般
D.不满意
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9、您对内窥镜检查治疗部的就诊秩序是否满意
A.满意
B.较满意
C. 一般
D.不满意
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10、您对内窥镜检查治疗部检查报告发放的及时性是否满意？
A.满意
B.较满意
C. 一般
D.不满意
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11、您认为内窥镜检查治疗部的指引满意吗？
A.满意
B.较满意
C. 一般
D.不满意 您的建议是
七、总体评价
12、据您在我科的诊疗体验而言，您愿意对我们的服务给出怎样的评价？
A.极好，无可挑剔
B.不错，基本满意
C.一般，有待改进
D.很差，非常不满
八、开放性问题
13、您认为内窥镜检查治疗部迫切需要解决的问题是哪些？
14、您在中医院的就诊过程中，哪个部门您最不满意？
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