医院员工食堂及超市满意度调查问卷

为进一步优化医院食堂、超市服务质量，改善就餐、购物环境，提升全院职工后勤保障体验，我们特开展本次满意度问卷调查。本次问卷实行匿名作答，所有数据仅用于后勤服务优化改进。请您结合日常实际体验，客观、真实地填写问卷，感谢您的支持与配合！
答题说明:除标注可多选的题目外，其余题目均为单选题;主观题可自由填写真实想法。
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一、基本信息
1.您的岗位类型（单选）
A.
临床医护人员
B.
医技科室人员
C.行政后勤人员
D.
其他工作人员
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2.您每月在医院食堂、超市的消费频次（单选）
A. 几乎每天
B. 每周3-5次
C. 每周1-2次
D. 极少，几乎不使用
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3. 您对食堂菜品整体味道的满意度（单选）
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
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4.您对食堂食材新鲜度、菜品卫生品质的评价（单选）
A. 非常好，食材新鲜、无变质
B. 较好，基本无问题
C. 一般，偶尔出现不新鲜情况
D. 较差，经常有食材不新鲜问题
E. 很差，存在食品安全隐患
（二）菜品种类与更新
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5.您对食堂菜品品类丰富度的满意度（早中晚餐、主食、菜品、汤品等）（单选）
A. 非常满意，品类齐全、选择多样
B. 比较满意，基本满足需求
C. 一般，选择偏少
D. 不太满意，品类单一
E. 非常不满意，无选择空间
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6.食堂菜品更新频次是否符合您的预期（单选）
A. 经常更新，花样丰富
B. 偶尔更新，尚可接受
C. 很少更新，长期菜品重复
D. 从不更新，菜品固定不变
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7.您希望食堂新增哪些品类?（多选）【多选题】
A. 清淡减脂餐、轻食
B. 特色小吃、地方菜系
C. 粗粮主食、杂粮辅食
D. 甜品、饮品、水果
E. 夜宵、加班简餐
F. 其他
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8.您对食堂菜品定价的满意度（单选）
A. 非常合理，性价比极高
B. 比较合理，性价比良好
C. 一般，价格与品质基本匹配
D. 偏高，性价比偏低
E. 过高，性价比极差
（四）服务与就餐环境卫生
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9. 您对食堂工作人员服务态度的满意度（单选）
A. 非常热情、耐心周到
B. 态度良好、服务规范
C. 态度一般、中规中矩
D. 态度敷衍、缺乏耐心
E. 态度恶劣、服务生硬
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10. 您对食堂整体就餐环境、桌椅整洁度的满意度（单选）
A. 非常整洁、舒适干净
B. 比较整洁，无明显污渍杂物
C. 一般，偶尔有杂物残留
D. 不太整洁，环境杂乱
E. 非常脏乱，体验感差
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11. 您对超市商品品类丰富度的满意度（零食、日用品、饮品等）（单选）
A. 非常满意，品类齐全，满足各类需求
B. 比较满意，基本满足日常需求
C. 一般，部分商品缺失
D. 不太满意，品类单一
E. 非常不满意，难以满足需求
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12.您对超市商品定价的满意度（单选）
A. 价格合理，与市面持平或更低
B. 基本合理，小幅溢价可接受
C. 一般，部分商品价格偏高
D. 偏高，多数商品溢价严重
E. 价格过高，性价比低
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13.您对超市商品品质、新鲜度、保质期的评价（单选）
A. 品质优良，无临期过期商品
B. 品质良好，极少临期商品
C. 一般，偶尔出现临期商品
D. 较差，临期商品较多
E. 很差，存在过期在售情况
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14. 您对超市退换货、售后问题处理的满意度（单选）
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
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15.您希望超市新增/优化哪些商品?（多选）【多选题】
A. 便捷速食、加热即食餐品
B. 新鲜水果、乳制品
C. 低糖、健康零食饮品
D. 加班应急物资
E. 无需优化
F. 其他
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16. 您对医院食堂的整体综合评价:
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
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17. 您对医院超市的整体综合评价:
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
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18. 您认为食堂最需要优化的板块（多选）【多选题】
A. 环境卫生
B. 菜品口味与种类
C. 菜品价格与分量
D. 服务态度与效率
E. 就餐及供餐时段
F. 意见整改反馈
G. 无需优化，现状良好
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19. 您认为超市最需要优化的板块（多选）【多选题】
A. 环境卫生与陈列
B. 商品品类与补货
C. 商品价格
D. 商品品质与保质期
E. 服务与售后
F. 结算便捷度
G. 无需优化，现状良好
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20.关于医院食堂、院内超市的菜品、价格、服务、环境、品类等方面，您还有其他具体意见或合理化建议吗?（主观填写）
问卷到此结束，感谢您的作答！
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