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物流业员工心理、管理层绩效及客户需求调研
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感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解物流业员工对新系统的适应情况、管理层绩效压力及客户对运费的接受度。您的回答对我们至关重要，请根据实际情况作答。问卷采用匿名方式进行，数据仅用于统计分析。
*
1.
您在公司的职位层级
一线操作员工
基层管理人员
中层管理人员
高层管理人员
*
2.
您接触公司新系统的时长
1个月以内
1-3个月
3-6个月
6个月以上
*
3.
您对新系统操作流程的熟悉程度
非常不熟悉
非常熟悉
1
2
3
4
5
*
4.
您在使用新系统时感到的困难程度
非常困难
非常不困难
1
2
3
4
5
*
5.
您认为新系统带来的主要挑战有哪些
【多选题】
操作界面复杂
培训不足
与旧系统差异大
担心出错影响工作
技术支持不到位
其他
*
6.
您所在部门管理层近期面临的绩效压力程度
非常大
非常小
1
2
3
4
5
*
7.
管理层绩效压力主要来源于（可多选）
是
否
上级考核指标
上级考核指标
团队业绩目标
团队业绩目标
成本控制要求
成本控制要求
客户满意度
客户满意度
市场竞争压力
市场竞争压力
*
8.
您认为管理层应对绩效压力的整体效果
非常好
比较好
一般
比较差
非常差
*
9.
您认为当前客户对运费上涨的接受意愿
非常不愿意
不太愿意
一般
比较愿意
非常愿意
*
10.
客户可能接受更高运费的主要原因
【多选题】
服务质量提升
时效性保障
货物安全增强
附加增值服务
市场整体价格上涨
*
11.
若运费上涨，您预计客户流失的可能性
非常高
比较高
一般
比较低
非常低
*
12.
对于缓解员工新系统畏难心理，您有何具体建议
*
13.
针对管理层绩效压力与客户运费需求的平衡，您有何策略建议
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