酒店客户满意度调查问卷设计

调查问卷
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1. 您的年龄是?
A. 18岁以下
B. 18-25岁
C. 26-40岁
D. 41-60岁
E. 60岁以上
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2. 您的职业是?
A. 学生
B. 上班族
C. 自由职业者
D. 退休人员
E. 其他
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3. 您的入住目的是?
A. 商务出差
B. 旅游度假
C. 探亲访友
D. 其他
二、服务评价
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4. 您对酒店前台服务的满意度如何?
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
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5. 您对客房清洁服务的满意度如何?
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
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6. 您对酒店餐饮服务的满意度如何?
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
三、设施评价
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7. 您对酒店客房设施（床、电视、空调等）的满意度如何?
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
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8. 您对酒店公共设施（电梯、健身房、游泳池等）的满意度如何?
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
四、环境评价
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9. 您对酒店整体环境（卫生、安静程度、装修风格等）的满意度如何?
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
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10. 您对酒店周边环境（交通、餐饮、购物等）的满意度如何?
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
五、综合评价
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11. 您对本次入住的整体满意度如何?
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
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12. 您是否愿意再次入住本酒店?
A. 非常不愿意
B. 不愿意
C. 不确定
D. 愿意
E. 非常愿意
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13. 您是否愿意将本酒店推荐给朋友或同事?
A. 非常不愿意
B. 不愿意
C. 不确定
D. 愿意
E. 非常愿意
六、开放式问题
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14. 您认为本酒店的最大优点是什么?
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15. 您认为本酒店需要改进的地方有哪些？
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