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金融行业消费者调研
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1.
您的年龄段
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
*
2.
您所在的城市
*
3.
您的职业
企业职员
政府/事业单位
自由职业
学生
退休人员
其他
*
4.
您的月收入范围（元）
5000以下
5001-10000
10001-20000
20001-50000
50000以上
*
5.
您目前使用过哪些类型的金融产品
【多选题】
储蓄/活期存款
定期存款
理财产品
基金
股票
保险
信用卡
消费贷款/信用贷款
房贷/车贷
第三方支付（支付宝/微信支付等）
其他
*
6.
您选择金融产品时最看重哪些因素
【
最多
选择3项】
收益率
安全性
流动性
手续费/费率
品牌信誉
服务便利性
数字化体验
客户服务
朋友/家人推荐
其他
*
7.
您主要通过哪些渠道了解金融产品信息
【多选题】
银行/金融机构网点
手机银行APP
金融机构官网
社交媒体（微信、微博等）
财经媒体/网站
亲友推荐
理财顾问/客户经理
其他
*
8.
您使用金融服务时遇到的主要困难是
【多选题】
产品信息不透明
流程复杂
客服响应慢
数字化操作不便
风险提示不足
费用不清晰
其他
*
9.
您对当前使用的金融服务的整体满意度是
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
*
10.
当您遇到金融消费纠纷时，通常会如何处理
联系金融机构客服
向监管机构投诉
寻求法律援助
在社交平台曝光
自认倒霉
其他
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11.
您对以下数字金融服务的接受度如何
经常使用
偶尔使用
了解但未使用
不了解/不信任
手机银行
手机银行
移动支付
移动支付
互联网理财
互联网理财
数字信贷
数字信贷
智能投顾
智能投顾
*
12.
您是否愿意尝试绿色金融产品（如碳中和理财）
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
*
13.
您是否愿意尝试养老金融产品
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
*
14.
您认为自己对金融风险的了解程度如何
非常了解
比较了解
一般
不太了解
完全不了解
*
15.
您最希望获得哪些方面的金融知识
【多选题】
投资理财知识
风险识别与防范
个人信用管理
金融法律法规
新型金融产品解析
养老规划
其他
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16.
您认为当前金融行业最需要改进的方面是什么
*
17.
您对未来金融服务的期待或建议是什么
评价对象得分
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