2025年小榄镇社区卫生服务机构居民知晓率和满意度调查

尊敬的居民朋友：

您好！

为了不断提升本中心的医疗服务质量和水平，更好地满足您的健康需求，我们特开展此次满意度调查。您的真实感受和宝贵意见对我们至关重要，将作为我们改进工作的重要依据。

本问卷采用匿名方式，所有信息将严格保密，仅用于统计分析。填写大约需要5-8分钟。感谢您的支持与配合！
1.接受服务的社区卫生服务机构名称？
2.您的性别是？
男
女
3.您的年龄是？
18岁以下
19-35岁
36-59岁
60岁以上
4.您知道政府免费为居民提供基本公共卫生服务吗？
知道
不知道
5.您知道基本公共服务项目有哪些吗？（可多选）【多选题】
建立居民健康档案
健康教育
传染病及突发公共卫生时间的报告和处理
儿童保健
妇女保健
老年人健康管理
中医药健康管理
预防接种
高血压管理
糖尿病管理
卫生计生监督协管
严重精神疾病患者管理
结核病患者管理
家庭医生签约服务
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今年接受过的服务有

【多选题】
全科门诊
中医服务
预防接种
儿童/妇女保健
慢性病管理（高血压、糖尿病等）
康复理疗
化验/检查
庭医生签约服务
取药
其他
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环境与流程

非常满意满意一般不满意非常不满意
中心环境整洁、舒适、标识清晰
中心环境整洁、舒适、标识清晰
就诊流程便捷，等候区域设置合理
就诊流程便捷，等候区域设置合理
隐私保护措施到位（如诊室一医一患）
隐私保护措施到位（如诊室一医一患）
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服务态度

非常满意满意一般不满意非常不满意
导诊/挂号人员态度热情、主动
导诊/挂号人员态度热情、主动
医生问诊耐心、细致，沟通充分
医生问诊耐心、细致，沟通充分
护士/医技人员操作规范、态度和蔼
护士/医技人员操作规范、态度和蔼
药房人员发药时交代清楚用药注意事项
药房人员发药时交代清楚用药注意事项
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技术水平与服务质量

非常满意满意一般不满意非常不满意
医生的诊疗技术值得信赖
医生的诊疗技术值得信赖
护士的注射、护理等技术熟练
护士的注射、护理等技术熟练
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沟通与健康教育

非常满意满意一般不满意非常不满意
医护人员能用您听懂的方式解释病情
医护人员能用您听懂的方式解释病情
提供了相关的健康知识指导或建议
提供了相关的健康知识指导或建议
家庭医生团队沟通及时、服务到位（如您已签约）
家庭医生团队沟通及时、服务到位（如您已签约）
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整体与便利性

非常满意满意一般不满意非常不满意
总体服务性价比（费用合理性）
总体服务性价比（费用合理性）
您对本中心的总体满意度
您对本中心的总体满意度
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您认为本中心做得最好、最值得称赞的方面是什么？

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您认为本中心最需要改进的方面是什么？请提出您的宝贵建议。

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您是否愿意将本中心推荐给您的亲友？

非常愿意
愿意
一般
不愿意
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