门诊患者满意度调查

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1.
您认为医院预约挂号是否方便？
不方便
非常方便
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2.
本次就医过程中，您在以下环节的排队等候时间大约为
10分钟以内10-30分钟30-45分钟45-60分钟1小时以上
看病候诊
看病候诊
取药
取药
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3.
本次就医过程中，您缴费时的排队等候时间大约为
自助缴费
5分钟以内
5-15分钟
15-30分钟
30分钟以上
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4.
您对收费员的服务是否满意？
非常不好
非常满意
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5.
您对药房人员的服务是否满意？
非常不好
非常满意
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6.
您对门诊一楼打印检验报告/门诊病历/清单及咨询服务的人员是否满意？
非常不好
非常满意
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7.
医院的厕所是否无异味、地面无纸屑，您的满意程度？
非常不好
不太好
一般
比较好
非常满意
我没有使用过
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8.
医院内的路标和指示是否明确？
不明确
非常明确
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9.
您对医院服务设施的整体印象如何？（比如座椅、电梯、饮水设备）
非常不好
非常满意
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10.
医院的空间布局是否便利？（如分诊、挂号、诊室、检查、收费等部门的楼层、距离）
不便利
非常便利
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11.
您对检查/治疗以下方面是否满意
非常不好不太好一般比较好非常满意
服务态度
服务态度
预约方式
预约方式
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12.
您对检查/治疗以下方面的感受
时间很长比较长一般比较快很快
等候检查
等候检查
等待报告
等待报告
13.
等候检查的等待时间：分钟；等待报告的等待时间：分钟。*
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14.
您会向您的家人或朋友推荐这家医院吗？
一定会
可能会
不确定
基本不会
一定不会
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15.
您对本次就诊体验还有其他的意见或建议吗？
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