心理距离对跨境电商消费者购买意愿的影响调查问卷

亲爱的朋友:

非常感谢您愿意抽出宝贵时间参与本次问卷调查!本问卷旨在探究心理距离对跨境电商消费者购买意愿的影响。问卷中的问题均基于日常跨境购物场景设计,恳请您结合自身真实体验作答。本次调查全程匿名,您的所有信息将被严格保密,仅用于学术研究,答案无优劣之分,请您放心填写,感谢您的信任与帮助!

(1)心理距离:人们此时此刻会对照某个参照标准,对一件事物产生主动接近或者刻意疏远的主观感觉。

(2)跨境电子商务:是指处于不同关境的交易双方,以电子商务平台为媒介完成交易缔约,通过电子化手段开展支付结算,再经由跨境物流及异地仓储完成商品流转的国际商业行为。

(3)产品选择:为减少不同产品特性对研究的干扰,使消费者决策的变化只由研究所关注的“距离”因素引起,本研究选取跨境电商购物中购买频率高的防晒霜作为统一的特定购买产品。

第一部分:基本信息

*
1.
您的性别:
*
2.
您的年龄:
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
*
3.
您的教育程度:
高中及以下
大专
本科
硕士及以上
*
4.
您每月可支配收入(或生活费):
3000元及以下
3001-6000元
6001-10000元
10001元及以上
*
5.
您是否有通过跨境电商平台购物的经验:
是(请继续作答)
否(问卷终止,感谢您的参与)
*
6.
您通过跨境电商平台购物的频率大约是:
偶尔(平均每个季度1次或更少)
有时(平均每个月1-2次)
经常(平均每周1次或更多)

第二部分:购物场景感受

说明:以下将呈现三种不同的购物场景,请您想象自己正在考虑购买一款进口防晒霜,请根据每个场景的描述,评估自己的感受和购买意向。

场景A:关于购买时间的考虑

情境A1:假设您看中了一款进口防晒霜,各方面都符合您的需求,您计划明天就购买它,请根据您的感受进行评价。

*
7.
我认为明天购买该防晒霜的时间安排对我来说很合适
很不同意
很同意
*
8.
明天这个时间点下,我购买该款防晒霜的可能性很大
很不同意
很同意
*
9.
明天这个时间点下,我愿意购买该款防晒霜
很不同意
很同意
*
10.
明天这个时间点下,我会向身边的朋友或家人推荐购买该款防晒霜
很不同意
很同意

情境A2:同样是这款防晒霜,但现在假设您计划在一年后才购买它,请根据您的感受进行评价。

*
11.
我觉得一年后这个购买时间点离现在还很远
很同意
很不同意
*
12.
一年后这个时间点下,我购买该防晒霜的可能性很大
很不同意
很同意
*
13.
一年后这个时间点下,我愿意购买该防晒霜
很不同意
很同意
*
14.
一年后这个时间点下,我会向身边的朋友或家人推荐购买该款防晒霜
很不同意
很同意

场景B:关于购买对象的考虑

情境B1:假设您正在为自己挑选一款进口防晒霜,已经找到了心仪的选项,请根据您的感受进行评价。

*
15.
我觉得为自己购买防晒霜是一件很自然的事
很不同意
很同意
*
16.
我为自己购买此防晒霜的可能性很大
很不同意
很同意
*
17.
我愿意为自己购买此防晒霜
很不同意
很同意
*
18.
我会向身边的朋友或家人推荐购买该款防晒霜
很不同意
很同意

情境B2:现在,假设您正在为一位您从未见过面的、肤质不详的网友,推荐一款防晒霜,请根据您的感受进行评价。

*
19.
为他人做推荐时我感到需要考虑更多因素
很同意
很不同意
*
20.
我为他人推荐这个防晒霜的可能性较大
很不同意
很同意
*
21.
我认为这个防晒霜适合推荐给他人
很不同意
很同意
*
22.
如果是为陌生人推荐,我会更加谨慎
很同意
很不同意

场景C:关于发货地点的考虑

情境C1:您看中的这款进口商品显示“从国内保税仓发货,已清关完毕,预计1-3天送达。”

*
23.
我觉得国内发货这个发货地点很近
很不同意
很同意
*
24.
在发货地点近的情况下,我购买此防晒霜的可能性很大
很不同意
很同意
*
25.
在发货地点近的情况下,我愿意购买此防晒霜
很不同意
很同意
*
26.
在发货地点近的情况下,我会向身边的朋友或家人推荐购买该款防晒霜
很不同意
很同意

情境C2:同样的产品,但显示“从海外原产地直接发货,运输约需2-3周。”

*
27.
我觉得海外发货这个发货地点很远
很同意
很不同意
*
28.
在发货地点远的情况下,我购买此防晒霜的可能性很大
很不同意
很同意
*
29.
在发货地点远的情况下,我愿意购买此防晒霜
很不同意
很同意
*
30.
在发货地点远的情况下,我会向身边的朋友或家人推荐购买该款防晒霜
很不同意
很同意

第三部分:对跨境电商平台的看法

请根据您使用跨境电商平台的以往经验,评价以下描述:

*
31.
我常用的跨境电商平台在交易安全方面值得信赖
很不同意
很同意
*
32.
跨境电商平台在订单处理、物流配送等方面效率很高
很不同意
很同意
*
33.
跨境电商平台真正关心消费者的购物体验和权益
很不同意
很同意
*
34.
跨境电商平台能够履行对消费者的承诺,不会随意更改条款
很不同意
很同意
*
35.
跨境电商平台的商品信息透明,价格公道合理
很不同意
很同意
*
36.
总的来说,我对常用的跨境电商平台比较信任
很不同意
很同意

问卷到此结束,感谢您的参与!

您的回答对我们了解心理距离与消费者购买意愿之间的关系具有重要价值。本研究的所有数据将仅用于统计分析,并严格遵守保密原则。再次衷心感谢您为学术研究付出的宝贵时间!

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