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感染性疾病科患者满意度调查问卷
录音中...
尊敬的患者：您好！为了解您在本科室就诊期间对环境及服务的感受，以便我们持续改进服务质量，特开展本次问卷调查。请您根据实际情况填写，您的意见对我们非常重要。本问卷采用匿名方式进行，数据仅用于科室改进，感谢您的支持与配合！
*
1.
您在本科室的就诊类型
门诊
住院
急诊
其他
*
2.
您本次就诊的时长
1天以内
1-3天
4-7天
8-14天
15天及以上
*
3.
请对科室环境的以下方面进行评价
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
病房/诊室的清洁度
病房/诊室的清洁度
公共区域的整洁度
公共区域的整洁度
卫生间的卫生状况
卫生间的卫生状况
科室整体的安静程度
科室整体的安静程度
通风情况
通风情况
*
4.
请对科室服务的以下方面进行评价
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
医生诊疗的专业程度
医生诊疗的专业程度
护士操作的熟练程度
护士操作的熟练程度
医护人员的沟通态度
医护人员的沟通态度
医护人员的响应速度
医护人员的响应速度
服务流程的便捷性
服务流程的便捷性
*
5.
您对科室提供的饮食种类和口味是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
6.
您对科室的探视管理规定是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
7.
您认为科室在保护患者隐私方面做得如何
非常差
较差
一般
较好
非常好
*
8.
您认为科室环境方面存在哪些不足（可多选）
【多选题】
清洁不及时
噪音较大
通风不良
卫生间设施不完善
公共区域空间狭小
其他
*
9.
您认为科室服务方面存在哪些不足（可多选）
【多选题】
医护人员沟通耐心不足
响应不够及时
服务流程繁琐
解释病情不清晰
专业技能有待提高
其他
*
10.
您对科室整体服务的满意度
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
11.
您向亲友推荐本科室的可能性有多大
不可能
极有可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
12.
您认为科室最需要改进的方面是
环境设施
服务态度
医疗技术
就诊流程
其他
以下问题请您根据实际情况详细描述，帮助我们更好地了解您的需求和建议。
*
13.
对于科室环境，您有哪些具体的改进建议
*
14.
对于科室服务，您有哪些具体的改进建议
*
15.
在就诊过程中，您是否遇到过让您印象深刻的满意或不满意的事情？请简要描述
*
16.
您的性别
*
17.
您的年龄段
请选择
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
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