公卫科2026年上半年儿童保健、预防接种满意度调查

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1.
尊敬的儿童家长/监护人:
您好！为持续优化我中心儿童保健、预防接种服务质量，提升服务体验，更好地为辖区儿童健康保驾护航，现开展本次满意度问卷调查。本次问卷实行匿名作答，所有数据仅用于服务改进与工作统计分析，严格保密个人信息。请您根据真实体验如实填写，感谢您的支持与配合！
填写说明:除特殊标注外，所有题目均为单项选择
一、基本信息
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2.
1. 您孩子的年龄段是?
A. 0-1岁
B. 1-3岁
C. 3-6岁
D. 6岁以上
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3.
2. 您与孩子的关系是?
A. 父亲
B. 母亲
C. 祖父母/外祖父母
D. 其他监护人
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4.
3. 您本次接受服务的类型是?
A. 单纯儿童保健服务
B. 单纯预防接种服务
C. 儿童保健+预防接种服务
二、儿童保健服务满意度调查
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5.
4. 您对儿童保健服务的预约便捷度是否满意?
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
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6.
5. 您对儿童保健门诊的环境设施（卫生、等候区、母婴室、儿童游乐区等）是否满意?
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
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7.
6. 您对保健医生的服务态度、耐心程度是否满意?
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
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8.
7. 您对儿童体检、生长发育评估、健康指导等专业服务质量是否满意?
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
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9.
8. 您对保健医生关于喂养、辅食添加、睡眠、早教、疾病预防等健康知识讲解清晰度、实用性是否满意?
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
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10.
9. 您对儿童保健服务的办事效率、等候时长是否满意?
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
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11.
10. 您对预防接种的预约通知、短信/微信提醒服务是否满意?
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
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12.
11. 您对预防接种门诊的环境卫生、分区布局、消毒措施是否满意?
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
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13.
12. 您对接种医护人员的服务态度、沟通耐心度是否满意?
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
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14.
13. 接种前，医护人员对疫苗种类、作用、禁忌、不良反应、注意事项的告知清晰度、全面性是否满意?
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
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15.
14. 您对医护人员接种操作规范性、熟练度是否满意?
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
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16.
15. 您对接种后留观指导、不良反应咨询、后续跟进服务是否满意?
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
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17.
16. 您对预防接种整体服务流程便捷度、办事效率是否满意?
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
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18.
17. 综合来看，您对本次儿童保健及预防接种整体服务的满意度是?
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
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19.
18. 您是否愿意向身边亲友推荐本机构的儿童保健及预防接种服务?
A. 非常愿意
B. 愿意
C. 不确定
D. 不愿意
E. 非常不愿意
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20.
19. 您认为目前服务中最需要改进的内容是?（可多选）【多选题】
A. 缩短等候时间
B. 优化预约流程
C. 改善门诊环境设施
D. 加强健康知识科普
E. 提升工作人员服务态度
F. 细化疫苗及保健知识告知
G. 无需改进
H. 其他
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21.
20. 您最希望新增或优化的便民服务是?（可多选）【多选题】
A. 线上咨询答疑
B. 健康知识短视频/图文推送
C. 延长服务时间
D. 增加儿童便民设施
E. 体检报告线上查询
F. 无需新增
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22.
21. 您对我中心儿童保健、预防接种服务还有哪些意见、建议或需求?（开放题，选填）
问卷作答完毕，再次感谢您的真诚配
问卷星提供技术支持
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