大学生拼多多低价日用品网购体验调查问卷

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1.
您是否使用过拼多多购买过日用品？
是（继续填写）
否（结束问卷，感谢参与）
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2.
您的性别：
男
女
不愿透露
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3.
您目前的年级：
大一
大二
大三
大四
研究生及以上
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4.
您平均每月在拼多多上的购物频次：
1—2次
3—5次
6—10次
10次以上
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5.
您购买低价日用品的单次花费通常是：
10元以下
10—30元
30—50元
50—100元
100元以上
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6.
您在拼多多上最常买哪类低价日用品？（可多选）【多选题】
纸巾 / 卷纸 / 抽纸
洗护清洁（洗衣液、牙膏牙刷、沐浴露）
收纳整理（收纳盒、衣架、抽屉分隔）
厨房 / 宿舍小百货（保鲜袋、洗碗布、抹布）
文具 / 办公小物
宿舍神器（插排、床帘、小台灯、置物架）
衣物配饰（袜子、内衣、拖鞋）
其他
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7.
您通常从哪里进入拼多多买日用品？（可多选）【多选题】
App 首页推荐
9.9 特卖 / 百亿补贴频道
主动搜索关键词
拼小圈 / 好友分享
多多视频 / 直播
微信小程序
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8.
您是否使用过 "多多买菜"（次日自提）？
经常用
偶尔用
听说过但没用过
没听说过
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9.
下单前您通常会做什么？（可多选）【多选题】
看价格合适就直接买
按销量排序看爆款
翻买家秀 / 追评
和淘宝、京东同款比价
看店铺评分
问拼小圈好友
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10.
您对 "砍一刀 / 助力免费领" 活动的态度是：
经常自己参与
朋友让帮忙点过，但自己不主动玩
从不参与，觉得尴尬 / 麻烦
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11.
拼多多首页推荐的日用品符合您实际需求的程度：
很不符合
非常符合
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12.
收到货后，您觉得 "实物和页面图片有差距" 的情况：
经常（质量薄、尺寸小、颜色差很多）
偶尔
很少
基本一致
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13.
您在拼多多买日用品遇到质量问题（用几次就坏、临期、破损）的频率：
经常遇到
偶尔
很少
从未
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14.
从加购到提交订单的结算流程顺畅程度：
非常不顺畅
非常顺畅
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15.
关于包邮门槛，您通常：
经常为了包邮凑单买不需要的东西
需要就直接买，不凑单
不太关注包邮门槛
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16.
您能接受的日用品收货时长：
次日达
2–3 天
4–5 天
一周都能接受
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17.
您对拼多多物流速度的满意度：
很不满意
很满意
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18.
收货时商品包装的情况：
经常被压破 / 拆封痕迹
偶尔
基本完好
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19.
遇到质量问题时，您通常怎么处理：
直接申请 "仅退款" 或 "退货包运费"
联系客服协商
嫌麻烦，凑合着用或直接扔掉
给个差评就算了
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20.
拼多多 "仅退款 / 退货包运费" 售后流程的方便程度：
非常麻烦
非常方便
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21.
您在拼多多最反感的是：【最多选择3项】
质量差（薄、易坏、尺寸虚标）
图文不符、图片过度美化
买到临期 / 过期商品
包装破损、被压变形
砍一刀 / 助力邀请被朋友骚扰
广告弹窗多、诱导点击
客服机器人不解决问题
同款便宜但 "不敢买" 的心理门槛
收货后被骚扰电话 / 短信
快递柜 / 自提点距离远
其他
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22.
您是否有过 "在拼多多买日用品翻车后，下次转去淘宝 / 京东买" 的经历？
有
没有
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23.
综合来看，您对拼多多买低价日用品的整体满意度打几分？
非常不满意
非常满意
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24.
您有多大可能把 "在拼多多买日用品" 推荐给同学？
完全不可能
极有可能
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25.
请讲一次您在拼多多买日用品 "翻车" 的经历：买了什么、出了什么问题、最后怎么处理的？
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26.
您觉得拼多多在 "低价日用品" 这块最需要改进的一点是什么？为什么？
问卷星提供技术支持
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