徐州乐园欢乐世界顾客满意度调查问卷

尊敬的游客:
您好！非常感谢您抽出宝贵时间参与本次问卷调查。本问卷旨在了解您在徐州乐园欢乐世界的游玩体验，收集您对园区设施、服务、餐饮、价格、环境等方面的真实感受与建议，所有数据仅用于园区服务优化，我们将严格保密您的个人信息。问卷共分为三部分，30道题目，预计占用您3-5分钟，期待您的真实反馈！
第一部分:游客基本信息（5题）
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1.您的性别:
A. 男
B. 女
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2. 您的年龄:
A. 18周岁及以下
B. 19-30周岁
C. 31-45周岁
D. 46-60周岁
E. 60周岁以上
*
3. 您的来源地:
A. 徐州市区
B. 徐州下辖县（市）
C. 江苏省内其他城市
D. 江苏省外
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4. 您此次游玩的同行人数:
A. 独自一人
B. 2-3人
C. 4-6人
D. 7人及以上
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5. 您是第几次来徐州乐园欢乐世界游玩:
A. 第一次
B. 2-3次
C. 4-5次
D. 5次以上
第二部分：园区游玩满意度评价（23题）
一、设施安全性与体验（4题）
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6. 您对园区游乐设施的安全性满意度如何?
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
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7. 您对园区游乐设施的维护与完好程度满意度如何?
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
*
8. 您对园区游乐设施的丰富度与趣味性满意度如何?
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
*
9. 您对园区设施排队时长与排队秩序满意度如何?
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
二、基础配套设施（4题）
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10. 您对园区无障碍设施与亲子设施配置满意度如何?
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
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11. 您认为园区游乐设施的安全提示与工作人员引导是否清晰到位?
A. 非常清晰到位
B. 比较清晰到位
C. 一般
D. 不太清晰到位
E. 非常不清晰到位
*
12. 您对酒店整体装修是否满意?
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
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13.您对酒店与乐园之间的联动服务（如入园便利、接驳交通、信息互通等）是否满意?
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
三、服务专业性（5题）
*
14. 您对园区工作人员服务态度满意度如何?
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
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15. 您对园区工作人员专业素养（操作、解答、引导）满意度如何?
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
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16. 您对园区游客咨询、投诉处理效率满意度如何?
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
*
17. 您对园区检票、入园流程便捷性满意度如何?
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
*
18. 您对酒店入住、退房等服务办理效率及高峰期排队情况是否满意?
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
四、餐饮配套（3题）
*
19. 您对园区餐饮种类丰富度满意度如何?
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
*
20. 您对园区餐饮卫生与口感满意度如何?
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
*
21. 您对园区餐饮售卖点分布便捷性满意度如何?
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
五、价格合理性（3题）
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22. 您对园区门票价格合理性满意度如何?
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
*
23. 您对园区餐饮、商品、游乐增值服务价格合理性满意度如何?
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
*
24. 您对园区酒店住宿价格合理性满意度如何?
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
六、环境舒适度（4题）
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25. 您对园区整体环境卫生（地面、卫生间、休息区）满意度如何?
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
*
26 您对园区绿化景观与整体氛围满意度如何?
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
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27. 您对园区休息区、遮阳/避雨设施配置满意度如何?
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
*
28. 您对酒店客房卫生状况、设施完好度及舒适度是否满意?
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
第三部分：意见与建议（主观题2题）
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29. 结合本次游玩体验，您认为徐州乐园欢乐世界最需要改进的方面是什么?
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30. 对于徐州乐园欢乐世界的服务升级、设施新增、活动策划等方面，您有哪些宝贵的建议?
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